카톡으로 '전문 간병 서비스' 매칭…카카오 케어쳇, 케어닥과 협업

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/사진=케어닥 제공

시니어 토탈케어 기업 케어닥이 카카오헬스케어와 업무협약을 맺고 6월부터 카카오톡 챗봇 '케어챗'을 통한 손쉬운 간병 예약 서비스를 선보인다고 5일 밝혔다.

케어챗은 카톡에서 병원 채널만 추가하면 진료 예약, 접수·대기, 진료비 결제 등 진료 이외의 병원 관련 업무를 손쉽게 이용할 수 있는 챗봇 기반 병원 컨시어지 서비스다.

현재 이화여자대학교의료원, 서울성모병원, 분당서울대학교병원, 한양대학교병원, 영남대학교병원, 건양대학교병원, 혜민병원, 한림대학교병원 등 전국 주요 대학병원과 종합병원이 도입해 사용중이다.

최근에는 외래뿐만 아니라 입원 예약, 병상 배정, 입원생활안내 등 입원 컨시어지 서비스까지 범위를 확대했다. 케어닥과 카카오헬스케어는 케어챗의 입원 컨시어지 서비스 강화에 발맞춰 병원 간병 인력 매칭 관련 제휴를 추진했다.

기존 병원 내 간병 구인은 주로 통화를 통해 간병을 신청하는 현장 구인의 형태로 이뤄져 왔다. 특히 갑작스러운 입원 시에는 충분한 검토를 거치지 못한 채 급하게 간병인을 구하는 경우가 대다수다.

그만큼 개인 차원에서 간병인의 경력과 자격 수준을 검증할 수 없어 어려움을 겪는 사례도 많다. 케어닥은 케어챗을 통한 입원 예약 과정에서 간병 서비스를 함께 신청할 수 있도록 해 입원 과정의 번거로움을 덜어준다는 계획이다

케어챗 이용자는 챗봇을 통해 입원 절차와 동시에 케어닥의 병원 전문 간병 서비스를 신청할 수 있고, 믿을만한 병원 전문 간병인을 바로 매칭 받을 수 있다. 앱 설치나 별도의 회원 가입 없이 즉시 이용이 가능한 것이 장점이다.

케어닥과 카카오헬스케어는 4월 중 최종 점검을 거쳐 6월부터 본격적으로 서비스를 선보일 예정이다. 케어챗을 통해 입원 예약이 가능한 병원이라면 어느 곳에서나 케어닥 병원 간병 서비스를 동시에 신청할 수 있다.

박재병 케어닥 대표는 "고품질 간병 서비스에 대한 접근 장벽을 낮추고 고객의 쾌유를 위한 더 나은 간병 서비스를 제공할 것"이라며 "케어닥이 다년간 구축해 온 전문 간병 및 돌봄 서비스를 더욱 많은 사람들이 누릴 수 있도록 다양한 시도를 이어나갈 것"이라고 했다.

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최태범 기자 bum_t@mt.co.kr