네이버, 댓글 여론몰이 대응 나선다

좌표찍기 발견시 언론사 통보

네이버가 자사 뉴스 서비스에서 조직적으로 댓글을 달아 여론몰이를 하는 '좌표찍기' 행위 대응에 나선다.

뉴스 기사에서 어뷰징(의도적 조작) 행위가 감지되면 언론사가 관련 댓글 정책을 판단할 수 있도록 해당 언론사에 이를 알리는 시스템이 5월부터 적용될 예정이다.

이정규 네이버 서비스운영통합지원총괄(전무)은 5일 국회 과학기술정보방송통신위원회 현안 질의에 증인으로 출석해 "댓글 어뷰징 트래픽이 감지되면 언론사에 전달해 언론사가 종합적으로 운영 방침에 따라 판단할 수 있도록 기능 개선을 서두르고 있다"고 밝혔다.

이날 현안 질의에서 "네이버가 제공하는 서비스가 오염되고 있는데 강 건너 불구경하듯 바라만 보고 있다는 비판이 나온다"는 황정아 더불어민주당 의원 지적이 나오자 이 전무는 "좌표찍기 등에 매크로로 기술적 대응을 하고 있는데, 개인 참여를 잡아내는 데 한계가 있다"고 설명했다.

이를 위해 네이버는 '좌표찍기'와 같은 댓글 트래픽이 감지되면 각 언론사에 이를 알려 언론사가 해당 기사에 대한 댓글 정책을 변경할 수 있도록 할 예정이다. 언론사는 판단에 따라 댓글을 중지하거나 댓글 정렬 방식을 최신순, 답글순, 과거순 등으로 바꿀 수 있다. 지난 1월 네이버는 "첨예한 사회적 갈등이나 의견 대립이 발생한 것으로 감지된 기사에 대한 대응도 검토하고 있다"며 관련 댓글 정책 보완을 예고한 바 있다.

[정호준 기자]