편의점 이어 홈쇼핑까지…GS샵, 고객 개인정보 158만건 유출

홈페이지 팝업 안내문. /사진제공=GS리테일

GS리테일의 홈쇼핑 업체 GS샵에서 158만건의 고객 개인정보가 유출됐다. GS리테일은 개인정보 유출 의심 고객에게 통지문을 발송하고 고객 정보 보호를 위한 최선의 노력을 약속했다.

27일 GS리테일은 "2024년 6월 21일부터 올해 2월 13일 사이 GS홈쇼핑 웹사이트에서 개인정보 유출 정황을 확인했다"며 "해당 고객들에게 금일 통지문을 발송했다"고 밝혔다. 유출된 것으로 추정되는 개인정보는 이름과 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 아이디, 이메일, 기혼여부, 결혼기념일, 개인통관고유번호 등 총 10개 항목이다.

이는 지난달 편의점 GS25를 통해 GS리테일 웹사이트가 해킹 공격을 받아 9만명의 고객 개인정보가 유출된 지 한 달여 만이다. GS리테일은 지난해 12월 27일부터 1월 4일까지 해킹 공격을 받아 개인정보가 유출돼 공식 사과한 바 있다. 이후 모든 운영 사이트의 로그인 기록을 1년 치로 확장해 점검한 결과 이번 GS샵 개인정보 유출 정황을 추가로 확인했다는 설명이다.

이번 개인정보 유출 역시 지난번 해킹과 유사한 과정으로 이뤄진 것으로 알려졌다. GS리테일은 여러 경로로 수집한 계정과 비밀정보 등을 무작위로 대입해 로그인한 후 개인정보를 훔치는 '크리덴셜 스터핑(Credential Stuffing)' 공격받았다고 설명했다.

GS리테일은 유출 사실 인지 후 해킹을 시도하는 IP와 공격 패턴을 즉시 차단하고 홈쇼핑 웹사이트 계정에 로그인할 수 없도록 잠금 처리했다. 로그인 시 본인 확인 절차를 강화하는 동시에 해당 고객들께 비밀번호 변경을 권고하는 안내 메시지를 발송했다.

아울러 이번 사건을 계기로 개인정보 보호와 보안 강화를 최우선 과제로 삼고 재발 방지에 최선을 다하겠다고 약속했다. 우선 최고 경영진들이 참여하는 정보보호 대책 위원회를 발족해 이번 사고를 조속히 수습하고 이후 해당 조직을 상설 운영하며 관리적 조치에 만전을 기한다.

동시에 △정보 보호 투자 확대 △정보 보호 최신 기술 도입 및 시스템 고도화 △보안 정책 강화 △보안 전문 인력 강화 등 종합적인 대응 방안을 철저히 마련하도록 한다. 추가 피해 방지와 예방을 위해 관련 기관 조사에 성실히 협조하고 계속해서 고객 및 관계자들과 투명하게 소통한다는 방침이다.

GS리테일 관계자는 "이번 사건과 관련해 GS리테일을 믿고 이용해 주신 고객 여러분께 다시 한번 머리 숙여 사과드리며 고객 신뢰 회복을 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.

하수민 기자 breathe_in@mt.co.kr