KT&G, ‘릴 솔리드 3.0’ 자발적 무상 교체 리콜

가열부 핀 이탈 현상 발견…“판매 일시 중단하고 제품 전량 회수”

(시사저널=송응철 기자)

KT&G는 지난해 8월부터 11월까지 생산된 '릴 솔리드 3.0(사진)'에 대한 자발적 무상 교체 리콜을 실시한다고 20일 밝혔다. ⓒKT&G 제공

KT&G가 전자담배 '릴 솔리드 3.0' 제품에 대한 무상 리콜을 결정했다. 일부 결함이 발견된 데 따른 자발적 리콜이다.

KT&G는 지난해 8월부터 11월까지 생산된 '릴 솔리드 3.0'에 대한 자발적 무상 교체 리콜을 한다고 20일 밝혔다. 이 기간 생산된 일부 제품에서 스틱에 열을 가하는 가열부의 핀이 이탈하는 현상이 발견된 데 따른 조치다.

리콜 대상 제품을 구매한 고객은 릴 브랜드 전용 매장인 '릴 미니멀리움' 또는 '릴 공식 서비스센터'를 방문하거나 무료 택배 서비스를 통해 정상 제품으로 무상 교체 받을 수 있다.

KT&G는 릴 솔리드 3.0 판매를 일시 중단하고, 기존에 유통된 제품 전량을 회수할 계획이다.

KT&G 관계자는 "해당 문제가 추가로 발생하는 것을 방지하기 위해 선제적으로 리콜을 시행하게 됐다"며 "고객들에게 불편함을 드려 진심으로 사과드리며 앞으로 고객이 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 철저한 품질관리에 최선을 다하겠다"고 말했다.