KB스타뱅킹 앱 한때 접속장애… KB금융 “고객불편 사과”

금융소비자들이 17일 오전 KB국민은행의 모바일뱅킹 앱인 ‘KB스타뱅킹’에 한때 접속 오류가 발생해 불편을 겪었다.  

금융권에 따르면 이날 오전 10시쯤부터 11시까지 모바일뱅킹 앱에서 접속 지연 또는 중단 현상이 나타나고 있다. 앱 접속을 시도한 소비자들은 ‘응답코드 에러’ 메시지 또는 대기순서가 표시되며 접속에 어려움을 겪었다.

국민은행은 지난해 9월 비슷한 앱 접속 장애를 겪은 적 있다. 당시에도 재발 방지를 약속했으나 5개월만에 비슷한 접속지연이 발생했다. 당시 국민은행은 오류로 인해 지점 창구 또는 자동화기기를 통해 이체한 고객에 대해서는 수수료를 환급해 주기도 했다.

국민은행 관계자는 이날 발생한 접속장애에 대해 “현재는 복구가 완료됐다”며 “원인을 파악 중”이라고 밝혔다.

윤솔 기자 sol.yun@segye.com