티오더스테이, 프리미엄 5성급 호텔 시장 공략 강화…서비스 확대 추진

호텔 서비스 디지털 전환을 선도하는 티오더스테이(대표 김용운)는 국내 5성급 호텔을 중심으로 프리미엄 시장 공략을 강화한다고 밝혔다.

티오더스테이는 호텔 투숙객 편의성을 높이고, 호텔 운영 효율성을 극대화할 수 있는 디지털 솔루션을 제공하며, 프리미엄 호텔뿐만 아니라 다양한 호텔 브랜드와 협력해 시너지를 창출하고 있다.

티오더스테이는 현재 서울신라호텔, 조선팰리스 서울 강남, 인스파이어 리조트, 워커힐 호텔앤리조트, JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울, 소피텔 앰배서더 등 국내 주요 호텔에 서비스를 제공하고 있다. 국내외 약 5만개 객실을 보유한 200여개 호텔에서 티오더스테이의 디지털 컨시어지 서비스인 '아이스테이'를 운영하며, 고객 경험을 혁신하고 있다.

티오더스테이는 기존 5성급 호텔 중심 서비스 운영 경험을 바탕으로, 비즈니스 호텔과 중저가 호텔로 서비스 범위를 확대할 계획이다. 이를 통해 보다 많은 호텔이 디지털 컨시어지 서비스를 도입할 수 있도록 지원하고, 호텔 업계 전반적인 운영 효율을 높이는 데 기여할 예정이다. 호텔 투숙객은 객실 내 태블릿을 통해 룸서비스 주문, 호텔 안내 확인, 주변 상권 검색 등의 서비스를 한곳에서 이용할 수 있으며, 호텔 운영진은 보다 체계적인 고객 응대 및 운영 관리가 가능해진다.

티오더스테이 관계자는 “프리미엄 호텔에서 쌓아온 운영 노하우를 바탕으로, 비즈니스 호텔과 중저가 호텔에서도 최적화된 서비스를 제공할 계획”이라면서 “호텔별 맞춤형 솔루션을 통해 고객 경험을 개선하고 호텔 운영 효율성을 높이는 데 집중하겠다”고 밝혔다.

티오더와 티오더스테이는 앞으로도 호텔 산업 디지털 전환을 가속화하며, 다양한 호텔과 협력해 서비스 범위를 지속 확대할 예정이다.

김현민 기자 minkim@etnews.com