올리브영, 하버드 MBA 교재에 실렸다…"K-뷰티 혁신 사례 주목"

비즈니스 경쟁력 및 K뷰티 산업 생태계 연관성 조명

올리브영 매장 전경(CJ올리브영 제공).

(서울=뉴스1) 배지윤 기자 = 미국 하버드경영대학원에서 K-뷰티 산업 혁신 사례로 올리브영을 수업 교재로 채택했다.

CJ올리브영은 중소기업 중심의 K뷰티 산업 생태계 활성화에 기여한 올리브영의 경쟁력을 다룬 사례연구가 미국 하버드 경영대학원 수업 교재로 채택됐다고 16일 밝혔다.

한국이 세계 4위 화장품 수출국으로 떠오른 가운데 K뷰티 대표 유통채널의 사업모델과 성장이 유의미한 경영학적 연구 사례로 평가된 것으로 풀이된다. 교재는 11일(미국 시간) MBA 2년 차 학생을 대상으로 진행된 경영 혁신 수업 '이노베이션 엣 스케일'에서 처음 공개됐다.

'올리브영: 뷰티 혁신을 창출하다'라는 제목의 이번 사례연구는 유망 신진 브랜드를 발굴·육성하며 시장을 넓혀 나간 올리브영의 K뷰티 인큐베이터 역할에 우선 주목했다.

또 하버드 경영대학원은 단순히 가격 협상을 하여 상품 입점을 결정하는 것이 아니라 브랜드를 성장시키는 전략을 기반으로 매장·온라인·글로벌 채널 등 올리브영이 가진 인프라를 동원해 협력관계를 공고히 하는 올리브영 MD만의 일하는 방식을 집중해 다뤘다.

신제품을 출시하기 전 제품 차별화 포인트와 가격 경쟁력 및 트렌드 잠재력 등을 놓고 다 같이 토의하고 평가하는 올리브영 MD협의체도 제품의 성공 가능성을 높이는 중요한 과정이라고 봤다.

전국 1350개 매장(2023년 말 기준)과 온라인 플랫폼이 서로 유기적으로 연동되는 옴니채널 역시 올리브영 핵심 경쟁력으로 분석됐다.

업계 표준이던 브랜드별 진열을 탈피, 트렌드와 카테고리 중심의 진열을 도입하고 고객이 요청할 때만 직원이 도움을 제공하는 매장 운영 방식도 조명받았다. 고객이 자유롭게 새로운 제품을 탐색할 수 있게 하는 '발견형 쇼핑' 개념은 오늘날 고객들이 올리브영을 '뷰티 놀이터'로 느끼게 한 핵심 요소로 평가됐다.

올리브영 관계자는 "카테고리 채널로는 유일하게 하버드 경영대학원 사례연구에 채택될 정도로 K뷰티에 대한 관심이 높다고 느꼈다"며 "중소기업 브랜드의 성장이 곧 올리브영의 성장이란 마음가짐으로 글로벌 시장에서도 중소·디 K뷰티 브랜드들이 지속 뻗어나갈 수 있게 돕는 성장 부스터 역할을 할 것"이라고 말했다.

jiyounbae@news1.kr