“언제부터 중국집이 배달비 받았냐” ‘0원’ 난리더니…판 흔드는 쿠팡이츠

음식 배달시장에 대격변이 일고 있다 [사진, 뉴시스]

[헤럴드경제=박영훈 기자] “언제부터 중국집이 배달료를 받았냐? 이젠 무료다”

배달의민족 천하인 음식 배달 시장에 대격변이 일어나고 있다.

음식 배달비 ‘0원’을 선언한 쿠팡이츠가 1년 만에 배달 시장을 크게 흔들고 있다. 점유율 65%에 달하는 배달의민족 천하에 지각변동이 일고 있다.

특히 쿠팡이츠 월 이용자 수가 사상 처음으로 1000만명 돌파를 눈앞에 누고 있다.

30일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡이츠의 월별 카드 결제액은 지난해 1월 2700억원에서 12월에 5878억원으로 무려 118% 급증했다. 앱 사용자 숫자 역시 1월 553만에서 12월 963만명으로 무려 74% 증가했다.

쿠팡이츠가 배달의민족과의 격차를 크게 줄이고 있다. [그래프=아이지에이웍스 모바일인덱스]

쿠팡이츠의 사용자가 빠르게 증가하면서 배달의민족이 독점하고 있던 배달앱 시장에 대격변이 일고 있다. 카드 결제금액 점유율을 살펴보면 지난해 1월 배달의민족 점유율은 71.14%로 절대적 우위였고, 쿠팡이츠가 18.4%, 나머지는 요기요(10.46%)가 차지했다.

그러나 지난해 12월에는 쿠팡이츠의 점유율이 35.31%로 거의 2배 증가했다. 같은 기간 배달의민족 점유율은 57.6%로 축소됐다. 요기요는 10% 미만 점유율로 떨어졌다.

심지어 재구매율은 쿠팡이츠가 더 높아 조만간 배달의민족 독점적 지위가 깨질 것이라는 전망이 나온다. 쿠팡이츠의 경우 12월 5.1건이었던 반면, 배민은 4.33건으로 집계됐다.

쿠팡이츠를 선택한 자영업자 수도 증가하고 있다. 배달의민족 자영업자 대상 앱 사용자 수는 지난해 1월 33만명에서 12월 30만명으로 감소했지만, 쿠팡이츠의 경우 16만명에서 21만명으로 증가했다.

배달의민족

로켓배송, 로켓프레시, 새벽배송 뿐 아니라 OTT 서비스 쿠팡플레이와 연계 특별 할인혜택을 내놓은 쿠팡이츠와 달리 다른 배달 앱들은 맞대응 하기 쉽지 않다.

쿠팡 와우 멤버십(월 7890원)에 가입하면 기존 다양한 서비스와 함께 묶음 배달(라이더가 여러 집을 한 번에 배달)의 경우 무제한 무료 배달을 적용받는다.

반면 배달의민족은 무료 배달 혜택을 받을 수 있는 ‘배민클럽’ 서비스를 유료화하면서 이용자 수가 제자리걸음하고 있다. ‘배민클럽’은 주로 음식 배달에만 특화된 멤버십이라는 약점이 있다.

고객입장에서는 별도 비용 없이 쿠팡, 쿠팡플레이 등 다양한 플랫폼과 배달비 무료 혜택을 받을 수 있는 쿠팡이츠가 매력적일 수 있지만 월 구독료는 ‘배민클럽’이 쿠팡의 반값도 안된다.

배달의민족은 제휴처 확대 등을 통해 고객 혜택을 강화하는 방안을 모색 중인 것으로 전해졌다.