설 연휴 보이스피싱 예방하려면…

통신사, 설 명절 보이스피싱 예방에 사활

고객이 AI보이스피싱 탐지?알림서비스를 이용하고 있다. /사진=KT

올해 설 연휴가 27일 임시공휴일로 지정되면서 친척, 가족을 만나는 설렘이 커졌지만 보이스피싱 등 범죄 위험 역시 증가할 것이란 우려가 나온다. 통신사들은 이러한 피해를 최소화하기 위해 자사의 예방 조치들을 마련했다.

SK텔레콤은 지난 10월 자체 제작한 AI 전화 서비스 '에이닷 전화'에 보이스피싱 탐지 및 자동 차단 기능을 적용했다. AI가 탐지 기능을 바탕으로 피싱주의·스팸주의·스팸의심 표시와 함께 보이스피싱 번호를 자동 차단한다. 과거 보이스피싱 차단은 사용자 평가 기반으로 특정 번호에 대한 스팸 의심 여부를 제공하는 정도였지만 이제는 능동적으로 예방에 나선 것이다.

올해엔 사용자 단말기에 소형언어모델(sLM)과 음성·텍스트변환(STT) 기술을 적용한 온디바이스 기반 AI 보이스피싱 탐지 시스템을 선보인다.

아울러 디도스 공격이나 해킹 시도 등을 실시간 감시하는 한편 상황 발생 시 즉각 대응할 수 있도록 네트워크를 24시간 집중 분석할 예정이며 연휴 기간 정부 기관 등을 사칭한 스미싱 차단 검열에도 힘을 쏟는다.

KT는 AI 기술을 활용해 보이스피싱 의심 전화를 실시간으로 찾아내 경고하는 'AI 보이스피싱 탐지·알림서비스'를 상용화했다고 지난 22일 밝혔다.이 서비스는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 판단하고 고객에게 즉시 주의하라고 알려 통화를 차단하도록 한다. 지금까지 사후 피해 복구 중심의 보이스피싱 대응에서 더 나아가 피해를 사전에 막을 수 있도록 한 능동적 보안 솔루션이다.

최신 음성인식 및 자연어 처리 기술을 적용해, AI가 보이스피싱 범죄에 자주 쓰이는 특정 키워드나 패턴을 학습하고 더욱 정밀하게 탐지할 수 있도록 개발했다. 또 금융기관 사칭이나 개인정보 요구 등 다양한 유형의 보이스피싱 범죄 수법에 대응할 수 있도록 했다.

KT는 작년 10월 과학기술정보통신부의 'ICT규제샌드박스'에서 실증특례 승인을 받았다. 해당 서비스는 삼성전자 단말 사용자라면 통신사 구분 없이 누구나 '후후' 앱을 내려받아 설치하고 이용할 수 있다.

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보이스피싱 범죄 위험 원천 차단… 통신사 서비스 활용하기

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스팸차단 앱 기능에 대한 설명 이미지. /사진=LG유플러스

LG유플러스도 국내 최초로 보안을 강화하고 피해가 생길 경우 보상을 제공하는 인터넷 요금제를 선보였다. '프리미엄 안심 보상 요금제'를 통해 디도스(DDoS)·랜섬웨어 등 물리적으로 기기를 손상하는 유해 사이트가 자동으로 차단된다. 개인정보 침해와 금융 피해 등을 일으키는 스미싱·피싱·큐싱까지 막는다. 인터넷 속도 500Mbps 이상 요금제에 가입한 고객은 개인정보 탈취 및 금융사기로 금전 피해 발생 시 연 1회 300만 원 한도로 보상받을 수 있다.

이번 설연휴 기간 '당신의 U+' 앱과 공식 홈페이지, SNS 채널 등에 온 가족이 쉽게 따라할 수 있는 '스미싱 예방 가이드라인'도 게시한다. 'U+스팸차단' 앱 내의 스마트 스팸 차단 기능으로 스팸 우려가 있는 문자를 자동으로 차단하고 고객에게 차단 내역을 알리고 있다.

최근에는 더 강력한 보안을 원하는 고객들의 요청을 반영해 고객이 직접 차단할 문구나 번호를 설정할 수 있는 기능을 추가했다. 차단번호 설정은 과거 '02′, '060′ 등 국번만 차단했던 것과 달리 해당번호로 시작하는 모든 번호를 막을 수 있도록 해 기능을 강화했다. 동시에 오차단을 막기 위해 수신할 문구·번호도 설정할 수 있도록 했다.

예를 들어 최근 증가한 국제발신 중 0077로 시작되는 번호의 문자를 차단하고 싶지만 구글의 문자는 받고 싶다면 차단번호에 '0077′을 등록하고 허용문구에 'google'을 등록하면 된다. 국제발신은 모두 차단하고 싶지만 넷플릭스에서 오는 문자는 받고 싶다면, 차단 항목에 '국제발신'을 입력하고 허용 항목에 '넷플릭스'를 적으면 된다.

타인이 부모님 개인정보를 도용해 휴대전화가 개통되는 일을 막는 조치도 통신3사가 운영하는 PASS앱에서 간단하게 할 수 있다. 앱에서는 '내 명의로 가입된 휴대전화 목록'을 볼 수 있어 한눈에 불법 명의도용 여부를 확인할 수 있다. 또 '가입제한설정' 메뉴를 통해 타인이 부모님 명의로 휴대전화를 개통할 수 없도록 원천 차단할 수 있다.

양진원 기자 newsmans12@mt.co.kr