신점도 크몽으로… 비대면에 ‘실시간 음성 상담’ 추가

전문가 매칭 플랫폼 크몽은 비대면 운세 서비스에 실시간 음성 상담 기능을 도입했다고 24일 밝혔다.

기존 텍스트 기반의 운세 상담에서 한 단계 더 나아가 대면 상담과 유사한 고객 밀착형 서비스를 제공하기 위해 도입됐다고 회사는 설명했다.

크몽의 모바일 앱을 통해 이용 가능하며, 코인 충전 후 원하는 상담사를 선택하면 실시간으로 전화 상담을 받을 수 있다.

크몽의 운세 카테고리는 상담 형태에 따라 신점과 사주, 타로 등으로 나뉘며 사업, 애정, 직업 등 세분화된 주제별로 전문 상담사를 선택할 수 있다.

전문 상담사는 플랫폼 내 높은 평점과 우수 후기를 보유한 검증된 상담사를 엄선해 배치하고 있다. 이 같은 서비스 품질 관리를 통해 2022년 이후 연평균 25% 이상의 두 자릿수 성장률을 기록 중이라고 회사는 밝혔다.

크몽 김태헌 대표는 “실시간 음성 상담은 기존 상담의 한계를 뛰어넘어 보다 깊이 있는 상담을 가능하게 할 것”이라며 “향후 실시간 음성 상담 기능을 비즈니스 컨설팅 등 다양한 전문 분야로 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

조선비즈