“20인 단체예약 하고 연락두절”…노쇼·악성후기에 멍든 소상공인 돕는다

양극화 타개 진두지휘 尹
“역대최대 6조 예산 지원”

윤석열 대통령이 2일 충남 공주시 아트센터 고마에서 ‘다시 뛰는 소상공인·자영업자, 활력 넘치는 골목상권’을 주제로 열린 국민과 함께하는 민생토론회에서 모두발언을 하고 있다. [이승환 기자]

정부가 예약 후 식당에 통보 없이 나타나지 않는 ‘노쇼’ 문제 해결을 위해 업종별로 예약보증금 제도를 도입하기로 했다. 자영업자들이 겪는 애로사항 해결에 정부가 직접 관여하겠다는 것이다. 관련기사 A6면

2일 윤석열 대통령은 충남 공주시 아트센터 고마에서 ‘다시 뛰는 소상공인·자영업자, 활력 넘치는 골목상권’을 주제로 민생토론회를 열고 소상공인 지원과 피해구제 강화 방안을 발표했다.

공정거래위원회는 내년 상반기 안에 ‘노쇼’ 문제에 대한 실태조사를 진행한 뒤 ‘소비자분쟁해결기준’을 개정하기로 했다. 업종을 세부적으로 분류해 예약이 중요한 음식점의 경우 통상 거래금액의 10% 수준인 위약금을 더 늘리는 방안을 검토하기로 했다. 악의적 댓글이나 리뷰에 대해서도 중소벤처기업부가 전국 90곳에 ‘악성리뷰 신고상담센터’를 만들어 신속 대응하기로 했다.

소상공인이 배달의민족·쿠팡이츠 등 배달앱에 내는 중개수수료는 2~7.8%로 인하된다. 윤 대통령은 “모든 전통시장은 0% 수수료를 적용할 것”이라며 “수수료를 낮추고 정산주기를 단축하는 상생 방안을 올해 안에 마련하겠다”고 약속했다.

정부는 또 2027년까지 1000명의 민간 상권기획자를 키우기로 했다. 지역상권육성펀드와 상권발전기금을 조성해 2027년까지 5000억원 규모 예산을 확보하고, 상권 활성화를 중장기적으로 지원한다. 내년도 소상공인·자영업자 전용 예산도 역대 최대 규모인 5조9000억원으로 편성한 바 있다.