김승우(Seungwoo Kim) UX 디자이너, 2024 NYX Awards 수상

미국 Sam’s Club의 UX 디자이너 ‘김승우(Seungwoo Kim)’가 글로벌 디자인 시상식 2024 NYX Awards에서 2개 부문에서 3개의 상을 수상하며 주목받고 있다.

김승우는 다양한 디지털 프로젝트에 참여해 사용자 경험을 혁신하고, 실질적인 성과를 이끌어왔다. 창의적인 디자인과 뛰어난 사용성을 결합해 디지털 디자인 및 UX 산업에서 큰 성과를 거두고 있다.

특히 Sam’s Club의 멤버십 관련 프로젝트에서 창의성과 문제 해결 능력이 돋보였다. 그는 멤버십 온라인 회원 가입, 업그레이드, 갱신 프로세스를 개선하고, 시각적 스토리텔링을 통해 고객 행동을 분석해 높은 회원 만족도와 유지율을 달성했다. 이러한 성과는 2024 NYX Awards 수상으로 이어졌다.

김승우는 Best User Experience 부문에서 금상과 은상을 수상했다. 은상을 받은 ‘Join Flow Value Message’ 프로젝트는 Sam’s Club 멤버십 신규 회원들이 멤버십 혜택을 제대로 인지하지 못하는 문제를 해결하기 위해 진행된 프로젝트다. 김승우는 멤버십 등급에 따라 인기가 높은 3개 혜택을 강조하는 ‘혜택 배너’를 제작해 각 멤버십 혜택의 가시성을 높였다. 이러한 전략은 ‘Club’에서 ‘Plus(프리미엄)’로 멤버십을 업그레이드하도록 이끌었다.

또한, 연간 멤버십 갱신 페이지 개선을 위해 ‘Personalized Renewal Page’ 프로젝트를 통해 고객 맞춤형 솔루션을 도입했다. 이로 인해 고객들이 기존 멤버십의 가치를 보다 쉽게 인식하게 됐으며, 결과적으로 전반적인 사용자 경험이 크게 개선돼 Best User Experience 부문에서 금상을 수상했다.

김승우는 Mobile App - E-commerce 부문에서도 은상을 수상했다. 그는 Sam’s Club 앱에서 멤버십 업그레이드와 갱신 절차를 분리하고, 명확하고 직관적인 Plus멤버십 정보 제공을 통해 회원들이 겪던 불편함을 해소했다. ‘Plus Upgrade Flow’ 프로젝트를 통해 Plus 멤버십 전환율이 크게 증가했으며, iOS 및 Android 앱에서 두드러진 성과를 거뒀다.

김승우는 “Digitas San Francisco에서 Sony PlayStation CRM 캠페인의 리드 아트 디렉터로 근무하며 매년 650 개 이상의 캠페인을 진행, 광범위한 글로벌 캠페인을 관리하는 경험을 쌓았다.”며 “Amway 브랜드 ‘n by Nutrilite’ 글로벌 출시를 위한 브랜드 스타일 가이드라인 작업과 Samsung 글로벌 유튜브 채널에서 QLED TV 광고 프로젝트에 참여한 경험 역시 나를 성장하게 만든 중요한 원동력이다.”고 말했다.

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