로블록스, 만13세 미만은 채팅 못한다.. 만 9세 미만은 '최소' '약함' 게임만 가능

사용자가 만17세 될 때까지 콘텐츠 제한

【베이비뉴스 전아름 기자】

로블록스 보호자 인증 화면. ⓒ로블록스

하루에 8800만명 이상이 플레이하는 게임 로블록스가 최근 안전 시스템과 자녀 보호 기능에 대한 주요 업데이트를 발표했다. 앞으로 만13세 미만은 플랫폼 내에서 채팅할 수 없고, 만9세 미만 이용자는 '최소' '약함'으로 설정된 등급의 게임만 할 수 있다. 부모가 원격으로 자녀의 활동을 검토할 수 있다. 

부모와 보호자는 인증된 연결 계정을 통해 자녀의 로블록스 계정을 원격으로 관리할 수 있다. 자녀의 친구 목록을 확인하고, 지출 제한을 설정할 수 있으며, 스크린 타임도 관리할 수 있다.

만 13세 미만 사용자에게는 업데이트된 기본 커뮤니케이션 설정이 적용되며, 특정 채팅 기능을 사용하려면 부모의 동의가 필요하다.

기존의 '체험 가이드라인(Experience Guidelines)'이 '콘텐츠 라벨(Content Labels)'로 명칭이 변경되며, 사용자가 체험에서 기대할 수 있는 콘텐츠 유형을 기준으로 개별 게임 및 체험에 라벨이 지정된다. 기본적으로 만 9세 미만 사용자는 '최소(Minimal)' 또는 '약함(Mild)'이라는 라벨이 지정된 게임 및 체험만 액세스할 수 있으며, '보통(Moderate)' 콘텐츠에 액세스하기 위해서는 부모의 동의가 필요하다. 

이러한 변경 사항은 인터뷰, 사용성 연구, 부모와 아이들을 대상으로 한 글로벌 설문 조사, 그리고 아동 안전 및 미디어 리터러시 단체의 전문가들과의 자문을 기반으로 수차례 진행된 내부 연구를 거쳐 시행됐다. 새롭게 발표된 업데이트는 미국 미디어교육전국연합회(National Association for Media Literacy Education; NAMLE)와 가족온라인안전협회(FOSI: Family Online Safety Institute)를 포함한 여러 파트너들의 지원 아래 이루어졌다.

맷 코프먼(Matt Kaufman) 로블록스 최고안전책임자(Chief Safety Officer)는 "로블록스는 20년 가까이 강력한 안전 시스템을 구축하기 위해 노력해 왔다. 하지만 여전히 해야 할 일이 많다는 것을 잘 알고 있다. 지난 3분기 로블록스의 평균 일간활성사용자(DAU)는 8,800만 명을 넘는 최고 기록을 세웠으며, 플랫폼의 규모가 확장됨에 따라 안전에 대한 접근 방식도 함께 발전해야 함을 항상 인지하고 있다"라고 전했다. 이어서 "이번 업데이트는 플랫폼 안전에 대한 발전 과정에서 다음 단계를 의미한다. 올해에만 30개 이상의 새로운 안전 기능을 도입한 데 이어 단행된 이번 발표는 수개월간의 제품 개발과 온라인 안전 전문가의 자문이 집약된 결과물로, 로블록스는 전 세계 수백만 명에게 놀이, 학습, 창의성을 위한 안전하고 시민의식을 갖춘 공간을 구축하겠다는 사명을 계속 이어가고 있다"고 덧붙였다.

미셸 시울라 립킨(Michelle Ciulla Lipkin) 미국 미디어교육전국연합회(NAMLE) 전무 이사(Executive Director)는 "미디어 리터러시 전문가로서 미국 미디어교육전국연합회는 안전장치를 개선하고, 위험을 완화하며, 부모와 자녀가 개인정보 보호 및 보안과 같은 중요한 주제에 함께 참여할 수 있는 기회를 제공하려는 노력을 높이 평가한다"라며 "미국 미디어교육전국연합회는 저연령 사용자를 위해 온라인 공간을 더 안전하고 매너있는 공간으로 만들고 있는 로블록스와 협력하고 그들의 노력을 지지하게 되어 매우 자랑스럽다"라고 전했다. 

스테판 밸컴(Stephen Balkam) 가족온라인안전협회(FOSI) 대표는 "많은 부모들이 자녀의 디지털 생활에 대해 정보를 얻고 관여할 방법을 모색하고 있는 가운데, 로블록스의 강화된 자녀 보호 기능은 상당한 진전이다"라며, "로블록스는 사용자의 활동에 방해되지 않는 모니터링 및 개인정보 보호를 가능케 하는 강력한 도구를 제공함으로써 가족들에게 안전하고 풍요로운 온라인 환경을 조성하는데 필요한 자신감을 줄 것"이라고 덧붙였다.

한편 로블록스에 내장된 텍스트 채팅 필터링과 커뮤니케이션을 위한 검열 규칙은 만 13세 이상 사용자를 포함한 전 연령대 사용자의 모든 채팅 기능에 변함없이 적용된다. 로블록스의 텍스트 채팅 필터링은 로블록스 커뮤니티 규정에 따라 부적절한 단어와 문구를 감지하고 차단하도록 설계되었다. 특히, 만 13세 미만 사용자의 경우 해당 사용자를 플랫폼 외부로 유도하려는 시도를 차단하고 전화번호나 주소와 같은 개인 정보 공유를 방지하도록 설계됐다. 또한 로블록스는 향후 몇 달 내로 만 13세 미만의 사용자가 콘텐츠 라벨이 지정되지 않은 체험을 검색, 발견, 또는 플레이하지 못하게 하는 새로운 제한 기능 또한 도입할 예정이다. 

제한 콘텐츠는 사용자가 최소 만 17세가 되고, 사용자 본인의 사진과 정부기관에서 발급하는 유효한 신분증 사본을 업로드해 나이를 인증할 때까지 차단된 상태로 유지된다.

변경 사항은 내년도 1분기까지 시행될 예정이다. 

◇ 로블록스 새로운 콘텐츠 라벨 기준

최소(Minimal): 드물게 가벼운 폭력, 비현실적인 소량의 유혈, 드물게 가벼운 공포 등을 포함한 콘텐츠
약함(Mild): 반복적이고 가벼운 폭력, 비현실적인 다량의 유혈, 가볍고 저속한 유머, 반복적이고 가벼운 공포 등을 포함한 콘텐츠
보통(Moderate): 보통 수준의 폭력, 현실적인 소량의 유혈, 보통 수준의 저속한 유머, 플레이 불가능한 도박 관련 콘텐츠 및 보통 수준의 공포를 포함한 콘텐츠
제한(Restricted): 과격한 폭력, 현실적인 다량의 유혈, 보통 수준의 저속한 유머, 로맨틱한 주제, 플레이 불가능한 도박 관련 콘텐츠, 술, 과격한 언어 표현 및 보통 수준의 공포 등을 포함한 콘텐츠

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