인기 없는 공직…"원인 1순위 낮은 임금, 2순위 악성 민원"

인사처, 출범 10주년 맞아 국민·공무원 대상 설문조사
공무원 사기에 중요한 것은…"보수 인상 등 처우 개선"

[서울=뉴시스] 강지은 기자 = 공무원 시험 응시자 감소 등 공직사회 인기가 갈수록 저조한 주된 이유는 '낮은 임금'과 '악성 민원' 때문이라는 설문조사 결과가 나왔다.

인사혁신처는 출범 10주년을 맞아 21일 한국인사행정학회와 공동으로 세미나를 개최하고, 국민과 공무원을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 공개했다.

이번 조사는 국민 3000명과 공무원 2만7000명 등 약 3만명을 대상으로 했으며, '국민과 공무원이 생각하는 공직사회'와 '인사처가 향후 집중해야 할 핵심 업무' 등을 중심으로 이뤄졌다.

그 결과, 최근 공무원 채용 시험의 지원자가 감소한 주된 이유(중복 응답)에 대해 국민 62.9%와 공무원 88.3%는 모두 '민간에 비해 낮은 보수'를 1순위로 꼽은 것으로 나타났다.

인사처에 따르면 올해 9급 공무원 경쟁률은 21.8대 1로 32년 만에 최저를 경신했으며, 필기시험 응시율도 75.8%로 3년 만에 최저 수준을 기록했다.

2순위는 '악성 민원으로 인한 스트레스'로, 국민 53.7%와 공무원 39.8%가 응답했다. 올해 3월에는 악성 민원에 시달리던 김포시청 공무원이 스스로 목숨을 끊은 사건이 발생하기도 했다.

이에 정부는 민원인이 공무원에게 욕설이나 폭언 등을 하면 먼저 전화를 끊을 수 있으며, 위법 행위 발생 시 기관이 직접 고발하는 등의 내용을 담은 대책을 발표했다.

이 밖에 수직적인 조직문화, 공무원에 대한 사회적 인식 하락, 과중한 업무 부담 등도 20% 안팎의 이유로 집계됐다.

국민과 공무원은 공무원 사기 제고를 위해 가장 중요하다고 생각하는 것과 관련해서는 '보수 인상 등 처우 개선'을 꼽았다. 국민 53.5%, 공무원 87.9%가 답했다.

이어 조직문화 개선, 공정한 승진 및 성과에 기반한 보상, 근무 환경 및 복지 개선 등의 순이었다.

아울러 인사처가 향후 10년 동안 중점적으로 추진해야 할 업무에 대해서는 국민과 공무원 모두 '공무원이 마음 놓고 일할 수 있도록 하기 위한 재해예방 체계의 구축'이라고 답했다. 공무원 처우 개선 등도 뒤를 이었다.

연원정 인사처장은 "인사처는 앞으로도 국민과 함께 소통해 나가며 공직 사회의 길잡이로서 공직 혁신을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

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