MS "이제 AI 에이전트 시대…AI비서와 일하세요"

연례행사 이그나이트에서 M365 코파일럿 신기능 대거 공개

사티아 나델라 MS CEO가 19일(현지시간) 미국 시카고에서 열린 연례 컨퍼런스'MS 이그나이트 2024'에서 기조강연하고 있다. MS 제공

M365 코파일럿 액션 기능 화면. MS 제공

MS 셰어포인트 에이전트 기능 화면. MS 제공

마이크로소프트(MS)가 인공지능(AI) 에이전트 시대 개막을 선언했다. 마이크로소프트365(M365) 코파일럿을 중심으로 AI에이전트 관련 다양한 신기능을 쏟아냈다.

MS는 19일(현지시간) 미국 시카고에서 연례 컨퍼런스 'MS 이그나이트 2024'를 열고 생산성 가속화, AI 앱 관리, 데이터 보호 등을 위한 80여개의 솔루션과 신규 업데이트를 공개했다. 핵심은 'AI에이전트'다.

사티아 나델라 MS 최고경영자(CEO)는 기조발표에서 "코파일럿은 AI를 위한 UI(사용자환경)다. 모든 직원이 자신의 업무를 파악해 생산성을 높이고 창의성을 향상시키며 시간을 절약하는 데 도움을 주는 코파일럿을 갖게 될 것"이라며 "또한 '코파일럿 스튜디오'를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하는 에이전트를 만들 수 있다. 모든 IT부서는 보안을 관리하고 영향을 측정하기 위한 '코파일럿 컨트롤 시스템'도 갖게 된다. 이게 코파일럿 에코시스템의 세 가지 기본 콘셉트"라 말했다.

◇클라우드 오피스에 AI에이전트 대거 추가= 이날 클라우드·AI 기반 오피스 프로그램 'M365 코파일럿'을 통해 일상 업무를 단순화해 생산성 향상을 기대할 수 있는 기능들이 발표됐다.

'M365 코파일럿 액션'은 사용자가 프롬프트로 M365 내 반복적인 작업을 자동화해 미팅·채팅·이메일 요약이나 보고서 작성 등을 간편하게 할 수 있게 해준다. 또 팀즈 화면 콘텐츠 분석, 파워포인트 내러티브 빌더, 엑셀 맞춤 스프레드시트 기능도 추가된다.

'M365 코파일럿'의 새로운 AI 에이전트들도 대거 공개됐다. 자체적으로 작업을 수행하며 개인 업무 능력 확장과 비즈니스 프로세스 혁신을 지원한다.

'셰어포인트 에이전트'는 특정 사이트, 파일, 폴더가 AI 에이전트와 연동돼 정보를 쉽게 찾을 수 있게 해준다. '통역 에이전트'는 MS 팀즈에서 실시간 음성 통역을 통해 다양한 언어로 자유롭게 소통할 수 있도록 돕는다. 음성 톤에 맞춘 시뮬레이션 기능도 제공한다.

'직원 셀프 서비스 에이전트'는 직원들이 휴가 신청, 급여 및 복지 정보 확인, 장비 요청 등을 쉽게 처리할 수 있도록 한다. 조직에 따라 맞춤화할 수도 있다. '프로젝트 매니저 에이전트'는 작업 관리 도구인 플래너에서 프로젝트 계획 수립부터 실행까지 자동화하는 기능이다. 작업 할당, 진행 상황 추적, 알림 및 상태 보고 등 프로젝트 전반을 관리할 수 있다.

나델라 CEO는 "이들은 새로운 팀원이라 여기면 된다. 우리가 각자 권한과 역할이 있는 것처럼, 이들도 구체적인 권한을 가진 특정 역할로 업무 수행 범위를 정했다"고 설명했다.

◇AI에이전트로 업무 수행부터 성과 측정까지= AI 기반 에이전트 설계·관리를 지원하는 플랫폼인 '코파일럿 스튜디오'의 주요 기능과 업데이트도 공개됐다.

먼저 '코파일럿 스튜디오 자율 에이전트'가 공개 프리뷰로 제공된다. 사용자는 특정 이벤트 발생 시 복잡한 업무를 처리하는 자동 에이전트를 직접 구축해 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화·효율화할 수 있다. '에이전트 라이브러리'를 활용해 다양한 시나리오에 대한 템플릿을 제공받아 손쉽게 에이전트를 설정할 수도 있다.

나델라 CEO는 "AI에이전트 구축에 많은 노력이 필요하다는 오해도 있다. 워드 문서나 파워포인트 슬라이드, 엑셀 스프레드시트를 만드는 것만큼 간단해야 한다는 게 우리의 비전"이라 부연했다.

'코파일럿 애널리틱스'도 선보였다. 예를 들어 로컬 세일즈 담당자가 특정 코파일럿 사용량을 실적 추이 같은 업무지표와 연관시킬 수 있다. 코파일럿뿐 아니라 각 AI에이전트의 사용량을 살펴보면서 비즈니스 성과지표(KPI)에 따른 조정도 가능하다.

나델라 CEO는 "우리 목표는 코파일럿 이용이 궁극적으로 영업, 마케팅, 재무 등 비즈니스 성과로 직접 연결되는 방법을 보여주는 것"이라 강조했다.

이밖에도 소프트웨어개발키트(SDK) 등을 통해 기업들이 맞춤형 AI에이전트 도입·활용에 속도를 내게 했다. 'MS 에이전트 SDK'는 M365 데이터를 기반으로 AI 에이전트를 설계·배포할 수 있게 해준다. '애저 AI 파운드리 SDK'는 AI 앱과 에이전트를 설계하고 배포할 수 있는 통합 도구로 애저 AI, 시멘틱 커널, 코파일럿 스튜디오와 연동된다. '애저 AI 에이전트 서비스'는 개발자가 기업용 AI 에이전트를 생성·배포할 수 있도록 지원한다

나델라 CEO는 "멀티모달 기반 범용인터페이스, 신경대수학을 통한 새로운 추론·계획 기능, 모델의 장기 기억과 콘텍스트 관련 역량 확대 등이 AI에이전트의 세계로 이끌고 있다"며 "AI 에이전트로 더욱 풍요롭고 활기찬 세상을 만들 수 있다. 업무와 생활 전반에서 우리를 대신해 행동할 수 있다"고 밝혔다.

팽동현기자 dhp@dt.co.kr