배민, 중개수수료 낮춘다…업주와 상생 앞장

배달의민족 최종 상생안 〈자료 우아한형제들〉

배달의민족이 입점업체 중개수수료를 9.8%에서 2.0~7.8%로 낮추는 상생안을 내년부터 시행한다. 특히 하위 20%에 대해서는 공공배달앱 수준의 2% 중개이용료를 적용, 비용을 낮추는 효과가 기대된다.

배민 운영사인 우아한형제들은 '배달플랫폼-입점업체 상생협의체'에서 도출한 상생안을 적극 이행하겠다고 14일 밝혔다.

상생협의체는 이날 열린 12차 회의에서 배민과 쿠팡이츠가 9.8%인 중개수수료를 2.0~7.8%로 인하하는 상생안을 시행하기로 했다고 발표한 바 있다. 배민이 최종 수정된 상생안을 제안했고 쿠팡이츠가 이를 수용하기로 했다. 공익위원과 입점업체 단체도 일부 이를 수용하기로 하면서 최종 상생안이 도출됐다.

이번 상생안에 따르면 배민은 애플리케이션(앱) 내 거래액을 기준으로 영세업체에게 더 많은 혜택이 가도록 배민 자체배달 서비스인 '배민1플러스'의 중개이용료와 배달비를 세분화해 적용했다. 거래액을 기준으로 △상위 35% 가게는 중개이용료 7.8%, 배달비는 지역별 2400~3400원 △상위 35~50% 가게는 중개이용료 6.8%, 배달비 2100~3100원을 적용한다. △상위 50~80% 가게는 중개이용료 6.8%에 배달비 1900~2900원 △하위 20% 가게는 중개이용료 2%, 배달비 1900~2900원을 책정했다. 아울러 배민 앱에서 제공하는 전통시장 배달 서비스의 중개이용료와 배달비는 무료 적용한다.

이번 상생안으로 하위 65% 가게는 배민1플러스 중개이용료가 9.8%로 변경되기 전(중개이용료 6.8%, 배달비 2500~3300원)보다도 더 비용이 내려간다. 이로 인해 약 13만 입점 업체가 비용을 낮추는 혜택을 볼 수 있다.

특히 하위 20%에 대해서는 공공배달앱 수준의 2% 중개이용료를 적용하는 등 큰 폭의 인하를 적용했다. 배민이 공공배달앱 대비 압도적인 광고 효과와 주문 수를 갖췄고, 직접 배달 품질과 고객 응대 서비스를 제공하는 것을 고려하면 혜택이 많은 수수료다. 상위 35% 가게 또한 중개이용료가 기존 9.8%에서 7.8%로 낮아져 보다 낮은 비용으로 배민1플러스 상품을 이용할 수 있다.

배민은 최대한 빠른 시일 내에 상생안의 세부 정책을 확정하고 시스템 개발을 완료하는 대로 해당 안을 이행한다. 이번 상생안은 시행 후 3년간 적용될 예정이다.

우아한형제들 관계자는 “정성스럽게 음식을 만들어 고객에게 제공하면서 묵묵히 생업을 이어나가는 자영업자에게 배민이 든든한 파트너가 되도록 지속적으로 힘쓰겠다”면서 “시장 경쟁에 대응하고 업주와 함께 성장하며 소비자에게는 서비스 만족과 기술 혁신의 혜택을 드리기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

변상근 기자 sgbyun@etnews.com