허가담당관 신설한 포천시, 민원 단축률 74%···시민 만족도↑

인허가 민원 처리 기간 단축률 74%
"시민 눈 높이 맞춘 허가 민원 서비스 제공"

포천시청 전경. 사진 제공=포천시

[서울경제]

경기 포천시는 허가담당관 신설 2년 만에 인허가 민원 처리 기간 단축률이 18% 증가한 것으로 나타났다고 12일 밝혔다.

포천시에 따르면 각 분야별 인허가 민원 처리 기간 단축률이 74%로, 허가담당관 신설 전 56%에서 크게 증가했다. 법정 처리 기간 대비 실제 처리 기간을 단축해 시민 편의를 높였다는 평가다.

시는 단순한 처리 기한 단축에 그치지 않고, 시민이 더 만족할 수 있는 인허가 서비스 제공을 위해 혁신적인 인허가 정책을 추진하고 있다.

세부적으로 보면 △허가업무 역량 강화를 위한 정기 소통간담회 개최 △차세대 지리정보시스템(GIS) 기반 온라인 실무협의 시스템 구축 △찾아가는 읍면 건축민원실 운영 △봄철 불법 성토 등 무단 개발행위 민원 대응 강화 등 인허가 서비스의 내실을 강화하고, 시민 맞춤형 정책을 제공하고 있다.

또 공정하고 신속하며 시민 만족도를 높이는 인허가 행정 서비스를 강화하기 위해 개발행위허가 통합인허가지원시스템(IPSS) 도입을 비롯, 청년 농업인의 지역 정착 및 정주여건 개선을 위한 농업시설 전용허가 심사기준 완화, 허가 처리기한 단축을 위한 허가담당자 업무연찬 추진 등 민원 서비스의 질을 높이고 있다.

백영현 포천시장은 “허가담당관 신설 이후 지난 2년간 시민의 기대에 부응할 수 있도록 양질의 허가 민원 서비스를 제공해 왔다”며 “그동안 쌓아온 허가 민원 바탕으로 더욱 세밀하고 시민의 눈높이에 맞춘 허가 민원 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

포천=이경환 기자 lkh@sedaily.com