e커머스는 적자 사업?…오아시스 12년째 흑자

3분기 누적 영업익 181억원
매출도 올해 5000억 돌파 전망
"유기농 찾는 충성고객 많아"

‘티메프 사태’ 이후 국내 e커머스의 부실한 재무 구조가 부각된 가운데 식료품 온라인몰 오아시스가 큰 폭의 이익 증가세를 이어가 주목된다.

11일 오아시스가 금융감독원에 제출한 분기보고서에 따르면 올 들어 3분기까지 누적 매출은 3884억원, 영업이익은 181억원으로 집계됐다. 전년 동기 대비 매출은 10.3%, 영업이익은 79.3% 증가했다. 영업이익률은 4.6%였다. 이 추세라면 오아시스는 올해 사상 처음 매출 5000억원, 영업이익 200억원 돌파가 유력하다.

국내 주요 e커머스 중 오아시스만큼 수익성이 높은 곳은 없다. 쿠팡은 3분기에 1.38% 영업이익률을 기록했다. 그나마 쿠팡은 이익을 많이 내는 편이다. 나머지 e커머스 기업은 대부분 적자다.

오아시스가 흑자를 낸 비결은 수익성 위주의 경영과 상품 경쟁력이다. 오아시스는 2011년 사업을 시작한 뒤 착실하게 매출을 늘렸다. 경쟁사들이 대규모 할인 쿠폰을 뿌리고 무료 배송을 해줘도 대응하지 않았다. 그 결과 지속적으로 이익을 낼 수 있었다. 이익은 다시 상품 품질을 높이는 데 주로 투자했다.

초기부터 생산자와 직거래한 것도 수익성을 유지한 배경이다. 유기농 친환경 상품을 저렴한 가격에 사서 마진을 적게 붙여 팔았다. 이런 전략은 코로나19 이후 고물가 시대에 더욱 빛을 발했다. 건당 평균 주문액이 작년 말 약 4만원에서 최근 4만4000원으로 10%나 뛰었다. 회사 관계자는 “경쟁사에 비해 충성고객이 많아 대규모 마케팅을 펼칠 필요가 없다”고 말했다.

직원들의 높은 생산성도 흑자 요인의 하나로 꼽힌다. 오아시스는 경기 성남과 의왕 두 곳의 물류센터를 운영 중이다. 이곳에는 경쟁사처럼 최첨단 물류로봇이 돌아다니지 않는다.

오아시스는 그 대신 직원의 숙련도를 높이고, 이들을 뒷받침하는 소프트웨어를 개선하는 데 주력했다. 많은 물량을 처리한 직원에게는 보상을 더해 동기를 부여했다. 오아시스는 올 들어 3분기까지 245억원을 직원 급여에 썼다. 이는 전년 동기 대비 12.9% 많은 것으로, 매출 증가율을 웃돌았다.

안재광 기자 ahnjk@hankyung.com