요기요, 상생협의체와 단독 협의 완료…최대 4.7%까지 인하

매출 하위 40%엔 ‘사장님 포인트’ 환급

배달앱 요기요가 배달플랫폼-입점업체 상생협의체 합의 사항을 성실히 이행하겠다고 11일 밝혔다.

요기요는 자사의 상생안이 협의체 내에서 공감대를 형성한 만큼, 다른 플랫폼과 입점업체가 합의하는지와 상관 없이 상생안을 이행하기로 했다고 설명했다.

‘가게배달’과 ‘요기배달’ 등 배달 중개 수수료를 12.5%에서 9.7%로 내리고, 매출·주문 건수에 따라 배달 중개 수수료를 4.7%까지 추가로 낮추는 차등 수수료 방안을 시행한다. 가게별로 기준이 다르지만 예를 들자면 주문 건수가 250건 이상일 경우 5%포인트 할인해 4.7% 수수료를 부과하는 식이다.

포장 주문의 경우 2.7%에서 7.7% 수수료를 적용한다.

요기요는 지난 7월 말 상생협의체 출범 이후 논의 초기인 8월부터 이미 이 방식으로 점주 수수료 부담을 자발적으로 인하한 바 있다.

배달의민족과 쿠팡이츠는 사실상 마지막 상생협의체 회의였던 지난 7일 11차 회의까지 상생안 합의를 이루지 못 했다.

요기요는 앞으로 1년간 매출 하위 40%인 가게를 대상으로 중개 수수료의 20%를 ‘사장님 포인트’로 환급하기로 했다. ‘사장님 포인트’는 요기요 앱에서 할인랭킹, 요타임딜, 가게쿠폰 등으로 활용할 수 있다.

요기요는 또 소비자의 알 권리를 보장하기 위해 영수증 하단에 수수료와 배달료 등의 항목을 투명하게 표기할 예정이다.

아울러 배달 품질을 개선하기 위해 입점 가게의 주문 수락 후 라이더가 가게에서 음식을 받는 시점까지 라이더 위치 정보도 제공할 계획이다.

요기요 측은 “이번 계획은 소상공인과의 오랜 소통을 통해 도출한 상생안을 자발적으로 시행한다는 점에 의미가 있다”면서 “요기요는 앞으로도 사장님과 함께 성장할 수 있는 진정성 있는 상생 방안을 지속적으로 검토하고 발굴해 나가겠다”고 밝혔다.