캠핑의자 검색했더니 후기부터 사용법까지 한눈에…네이버, AI 쇼핑앱 상반기 선보인다

검색·AI에 개인화 추천기술까지 더해
고객 세분화해 맞춤형 상품 제안 나서
넷플릭스·쏘카 등과 제휴…외연확장도

이윤숙 네이버 쇼핑 사업부문장이 내년 상반기 출시할 네이버AI 쇼핑앱을 소개하고 있다. [이영욱 기자]

사용자가 캠핑의자를 검색하자 여러 가지 캠핑의자 상품이 검색창에 나타난다. 이 때 등장한 인공지능(AI)이 캠핑의자를 고르는 법부터 감성 캠핑의자, 각도조절이 되는 캠핑의자 등을 슬쩍 보여줬다. 사용자는 AI의 추천을 통해 캠핑의자 후기를 담은 블로그, 직접 캠핑장에서 캠핑의자를 사용하는 동영상 등 관련 콘텐츠까지 한 번에 살펴볼 수 있다.

네이버가 내년 상반기 중 쇼핑검색과 AI, 개인화추천 기술을 모두 결합한 AI 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어’ 앱을 출시한다. 11일 코엑스에서 열린 팀네이버 통합 컨퍼런스 ‘단24’의 연사로 무대에 오른 이윤숙 쇼핑 사업부문장은“네이버는 개인화된 쇼핑 경험의 새로운 차원을 제공해 5000만 국민이 모두 다른 쇼핑경험을 할 수 있도록 초개인화된 AI 쇼핑앱을 선보인다”고 밝혔다.

지난달 30일 웹 버전으로 베타 오픈한 ‘네이버플러스 스토어’는 상품 탐색에 특화된 AI와 개인화 추천 기술을 접목해 사용자 관심에 맞는 상품과 최적화된 혜택, 프로모션을 추천한다.

이윤숙 네이버 쇼핑 사업부문장이 내년 상반기 출시할 네이버AI 쇼핑앱을 소개하고 있다. [이영욱 기자]

아이를 키우는 30대 주부, 30대 미혼여성, 피규어를 좋아하는 20대 남성, 다이어리 꾸미기(다꾸)가 취미인 10대 여성 등은 모두 다른 소비자들이다. 네이버는 소비자들을 이처럼 세분화해 소비자별로 각기 다른 쇼핑 경험을 제공할 계획이다.

내년 중 선보이는 새로운 AI 쇼핑 앱에는 사용자의 쇼핑 검색 여정 전반을 도와주는 쇼핑 내비게이터 ‘AI 쇼핑추천’도 순차 도입된다. AI 쇼핑추천 기능은 생성형 AI가 사용자의 상품 탐색 시간과 노력이 크게 줄어들 수 있도록 도와준다. 사용자의 숨은 탐색 의도와 맥락, 쇼핑 이력을 종합적으로 분석해 구체적인 상품 정보가 입력되지 않아도 원하는 상품을 발견할 수 있도록 돕는다.

출산을 앞둔 사용자가 AI 쇼핑앱에서 ‘출산’이라고만 검색해도 AI쇼핑추천 기능에 의해 ‘국민 출산템’, ‘출산 준비 방법’ 등을 알아서 제안해준다. 빅데이터를 기반으로 사용자 선호도나 인기도를 종합해 출산 준비 필수품 인기 상위 6종 등을 보여주는 방식이다.

또한 네이버는 2025년부터 사용자에게 다양한 시간 단위의 배송 서비스들을 제공하는 ‘네이버배송’을 선보인다. ‘네이버배송’에서는 오늘배송, 내일배송 외에도 주문 이후 1시간 내외 배송이 가능한 ‘지금배송’, 다음날 아침 도착하는 ‘새벽배송’ 가구·가전 카테고리 대상 설치일을 지정할 수 있는 ‘희망일배송’ 등도 포함된다.

네이버는 멤버십 외연 확장에도 나선다. 오는 26일부터 네이버플러스 멤버십 사용자들은 넷플릭스 콘텐츠를 즐길 수 있으며, 2025년 쏘카 등 신규 제휴도 예정돼 있다.