"기획안 예시 알려줘"··· iM뱅크, 실무에 대화형AI 도입

생성형 AI서비스 자체 구축
사무·규정·코딩 등 기능별 특화
그룹 내 全계열사 확산 목표

iM뱅크가 대화형 인공지능 서비스인 ‘iM GPT’를 자체 개발해 은행 내부 업무에 활용하고 있다고 8일 밝혔다. 사진 제공=iM뱅크

[서울경제]

iM뱅크가 생성형AI(인공지능) 기술을 활용한 자체 대화형 인공지능 서비스(이하 iM GPT)를 개발해 내부 업무에 활용 중이라고 8일 밝혔다.

'iM GPT'는 오픈소스 기반으로 iM뱅크에서 자체 개발된 폐쇄망(On-premise) 구조로 내부 기밀 유출 없이 독자적으로 활용가능한 언어모델과 머신러닝 환경을 갖췄다.

iM뱅크는 시스템 구축을 위해 지난 1월부터 10개월간 대규모 언어모델(LLM) 사전 기술검토, 프로토 타입 제작, 학습 데이터셋(DataSet) 구성, 자연스러운 질의 응대를 위한 파인튜닝(미세조정), 도메인 지식기반 답변에 최적화된 기술인 검색증강생성(RAG) 환경 구성(벡터DB) 등의 개발 과정을 거쳐 은행 업무에 특화한 서비스를 구축했다.

iM GPT는 영업점과 본부 부서, ICT그룹 등 근무지 특성에 적합한 활용 방안이 강점이며 규정, 사무, 코딩의 3가지 기능별로 활용할 수 있다. 내부 인트라넷에 설치돼 내부망을 사용하는 직원이 검색을 통해 간단히 입력해 사용할 수 있는 시스템이다.

예를 들어 영업점 직원인 경우 AI 규정 검색을 활용해 상담 고객에게 상품 취급이 가능한지 검증 후 적법하게 상품을 취급할 수 있다. 또 영업점에서 직원이 '나라별 통화코드 알려줘'라고 검색하면 즉각 확인할 수 있다. 본부 부서 및 IT 부서 직원들의 경우 상품의 기획 아이디어 도출, 관련 소스프로그램 제작 등 전방위적으로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

이상근 ICT그룹 총괄 부행장은 "당행 AI 활용 전략의 일환으로 진행된 이번 iM GPT오픈은 자체 R&D 역량을 보여준 우수 사례"라며 "이번 성과를 바탕으로 다양한 영역에서 AI 기술이 적용되고 확산하는 계기가 되길 바란다"고 밝혔다.

박지수 기자 syj@sedaily.com