양산시시설관리공단, 한국서비스품질우수기관 재인증 획득

[양산=뉴시스] 안지율 기자 = 한국서비스품질 우수기관인증 재인증을 받았다. (사진=양산시시설관리공단 제공) 2024.11.08. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[양산=뉴시스] 안지율 기자 = 경남 양산시시설관리공단은 한국서비스진흥협회가 주최하는 '한국서비스품질 우수기관인증'에서 총점 902.9점을 획득하여 재인증을 받았다고 8일 밝혔다.

한국서비스품질 우수기관(SQ) 인증은 리더십, 서비스품질 경영전략 등 7개 항목에 대한 객관적 심사를 통해 서비스품질이 우수한 기업과 기관에 인증서를 발급하는 제도이다.

이번 재인증은 2021년 첫 인증 후 3년 만에 이뤄졌으며, 첫 인증 당시보다 37.5점 높은 점수로 주목할 만한 성장을 보였다.

CS 역량 강화와 고객 참여 제도 운영 등에서 높은 평가를 받아 서비스 경영전략의 성과를 입증했다.

박성관 이사장은 "직원들의 지속적인 노력과 고객 중심의 서비스 개선 노력의 결과"며 "앞으로도 시민과의 소통을 강화하고 지역사회와의 상생을 위해 노력하겠다"고 말했다.

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