세탁 불만 35%는 크린토피아, 월드크리닝

[빨래방 자료사진 (사진=연합뉴스)]

한국소비자원은 세탁 서비스 분쟁의 절반 이상이 제품의 품질이 불량이거나 세탁 과실 때문에 발생했다고 8일 밝혔습니다. 

소비자원이 2022년 1월부터 올해 9월까지 접수된 세탁 서비스 관련 심의 3천875건을 분석한 결과 제품 자체의 품질 문제인 경우가 1천235건(31.9%)으로 가장 많았습니다. 이어 세탁사업자 과실로 판정된 사례가 978건(25.2%)이었습니다.  또 전체 심의 건 중 크린토피아와 월드크리닝 2개 대형 프랜차이즈 가맹 사업자가 35.4%(1천372건)를 차지했습니다.   

세탁사업자 과실로 판정된 978건을 하자 유형별로 보면 세탁 방법 부적합이 497건(50.8%)으로 가장 많았고 후손질 미흡이 172건(17.6%), 오점 제거 미흡이 138건(14.1%) 등입니다.  

특히 대형 세탁사업자와 소비자 간 분쟁이 빈발하는 추세를 보입니다. 

전체 심의 건수 가운데 상위 10개 사업자를 대상으로 한 것이 1천893건(48.9%)으로 절반에 육박했습니다. 

특히 크린토피아와 월드크리닝 2개 대형 프랜차이즈 가맹 사업자가 35.4%(1천372건)를 차지했습니다. 

상위 10개 세탁사업자를 대상으로 한 심의 건수 1천893건 가운데 세탁사업자 과실로 판정된 것은 408건(21.6%)으로 집계됐습니다. 

아울러 소비자에게는 세탁물을 의뢰 또는 회수할 때 제품 상태를 꼼꼼하게 확인하고 세탁 후 문제가 발생하면 6개월 이내에 이의를 제기하라고 당부했습니다. 

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