온라인 티켓 예약 ‘악성 봇·불법 매크로’ 차단

[2024 디지털이노베이션 대상] 네스토리

최근 온라인 티켓 예매 서비스와 다양한 예약 시스템에서 악성 봇과 불법 매크로 프로그램 사용이 급증하면서 공정한 서비스 제공이 큰 과제가 되고 있다. 이를 해결하기 위해 네스토리(대표 김영민)는 AI 기반 BotfenderAI를 통한 종합적 방어 전략을 마련했다.

BotfenderAI는 AI/ML 기반의 종합적인 방어체계를 제공한다. 네스토리 관계자는 “온라인 서비스의 신뢰도 유지를 위해서는 다각적인 접근이 필요하다”며 “BotfenderAI는 AI/ML 기술을 통해 공격 패턴을 실시간으로 학습하고, 엔드포인트부터 네트워크, 사용자 행동에 이르는 실시간 다중 탐지 방식을 채택하여 신속하게 차단하고, 페이지 실행 시마다 구성요소의 동적 처리를 통해 새로운 위협 시나리오에 대응할 수 있다”고 설명했다.

네스토리는 BotfenderAI를 통해 단순한 기술적 방어를 넘어, 온라인 서비스의 공정성을 유지하는 데에 초점을 맞추고 있다. 불법 매크로를 이용한 비정상적인 티켓 예매나 스크립트를 통한 대량 구매와 같은 공격이 정상 사용자에게 피해를 줄 수 있다는 점에서 공정한 서비스를 제공하기 위한 기업의 책임감을 강조한 것이다.