[매일경제TV] AI 서비스 상담원 교육 솔루션

2024. 11. 5. 17:21
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신기술을 통해 각 분야 혁신을 이끄는 기업들을 찾아갔다.

크디랩은 4차 산업혁명 시대에 맞춰 인공지능(AI)을 활용한 서비스 커뮤니케이션 교육 솔루션을 개발해 주목받고 있다.

향후 글로벌 인적자원관리(HR) 기술 중심 기업으로 도약한다는 꿈을 갖고 있다.

이밖에도 유기농 원료를 활용한 화장품으로 주목받는 세래피코, 안전하고 효과적인 리프팅 실 기술을 선보인 힐룩스 등 K뷰티의 미래를 이끌어갈 기업도 살펴봤다.

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극찬기업(6일 오후 6시 30분)

신기술을 통해 각 분야 혁신을 이끄는 기업들을 찾아갔다. 크디랩은 4차 산업혁명 시대에 맞춰 인공지능(AI)을 활용한 서비스 커뮤니케이션 교육 솔루션을 개발해 주목받고 있다. 상담원들의 표정과 비언어적 요소를 분석해 고객 응대 능력을 향상하고, 6만건 이상의 상담 데이터와 42만건의 감정 인식 데이터를 학습해 실시간으로 반응을 분석한다. 향후 글로벌 인적자원관리(HR) 기술 중심 기업으로 도약한다는 꿈을 갖고 있다. 이밖에도 유기농 원료를 활용한 화장품으로 주목받는 세래피코, 안전하고 효과적인 리프팅 실 기술을 선보인 힐룩스 등 K뷰티의 미래를 이끌어갈 기업도 살펴봤다.

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