롯데렌터카, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 렌터카 부문 13년째 ‘1위’

롯데렌터카가 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI∙Korean Standard-Service Quality Index) 렌터카 부문에서 1위를 차지했다. 5일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 시상식에서 (왼쪽부터) 이승연 롯데렌탈 개인영업본부장과 강명수 한국표준협회 회장이 기념촬영을 하고 있다 [사진출처=롯데렌탈]

롯데렌터카는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 렌터카 부문 1위를 차지하며 올해 실시된 국내 3대 고객만족도 조사에서 그랜드슬램을 달성했다고 5일 밝혔다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 매년 국내 기업의 제품과 서비스를 경험한 소비자를 대상으로 설문조사를 통해 업종별 1위 기업을 평가·선정한다.

이번 조사에서 롯데렌터카는 렌터카 부문 내륙과 제주 지역 모두 1위를 차지했다. 내륙 기준 13년 연속 1위, 제주 지역 기준 12년 연속 단독 1위의 기록이다.

롯데렌터카는 장기렌터카, 단기렌터카, 중고차, 차량 방문 정비 등 카라이프(Car Life) 전반을 아우르는 상품과 서비스를 전개해 왔다. 차량 이용 목적에 따라 서비스를 선택할 수 있는 자동차 생활의 풀 라인업을 제공하며 고객의 전 생애주기에 걸친 이동 편의를 제공하는 ‘2080 모빌리티 솔루션’을 선보였다는 평가다.

롯데렌탈 대표이사 최진환 사장은 “모든 자동차 생활을 책임지는 국내 유일의 기업으로서 고객 중심의 혁신을 지속해 온 노력을 대외적으로 인정받게 돼 기쁘다“며 “앞으로도 급변하는 모빌리티 트렌드와 소비자 니즈에 발빠르게 대응해 모빌리티 산업 내 넘버원 플레이어로 도약하겠다”고 말했다.