"6.8%냐 5%냐" 팽팽한 입장차…장고 돌입한 배달앱(종합)

상생협의체 10차 회의도 빈손…"11차 땐 공익위원 중재"
'수수료 인하' 공감한 배달앱…추가 상생안 위한 '시간' 요청

4일 오후 서울 중구 대한상공회의소에서 배달플랫폼·입점업체 상생협의체 제10차 회의가 열리고 있다. 2024.11.4/뉴스1 ⓒ News1 이민주 기자

(서울=뉴스1) 김형준 이민주 손승환 기자 = 배달 플랫폼과 입점업체가 10차 회의에도 끝내 상생안을 마련하지 못했다.

배달의민족은 지난 9차 회의보다 개선된 안을 제시했고 쿠팡이츠도 '차등 수수료'를 적용하겠다며 한 발 물러났다. 하지만 '중개 수수료 일괄 5%'라는 입장을 고수한 입점업체 측과의 간극을 좁히지 못했다.

다만 배달앱 측은 "상생협의체 논의를 통해 중개수수료 인하에 대한 공감대를 형성했다"고 공식적으로 입장을 낸 데 이어 협의체 회의에서도 추가 상생한 마련을 위한 '시간'을 달라고 요청한 것으로 알려져, 협상이 막바지에 이르렀다는 분석이 나온다.

4일 배달플랫폼-입점업체 상생협의체(상생협의체)는 서울 중구 대한상공회의소에서 제10차 회의를 개최했다. 이날 회의에선 수수료 부담 완화 방안을 둘러싼 논의가 오갔지만 합의에 이르진 못한 것으로 전해졌다.

이정희 상생협의체 공익위원장(중앙대 교수)은 회의 후 기자들과 만나 "(입점업체와 플랫폼의 의견) 격차가 많이 벌어진 상태이기 때문에 의견을 좁히기 위한 여러 요청을 (배달앱 측에) 했다"며 "하지만 오늘까지도 이 차이가 크게 좁혀지진 못했다"고 밝혔다.

10차 회의에서 배달의민족은 지난 9차 회의 때 제출한 상생안보다 개선된 안을 제시했다. 9차 회의에서 공익위원들은 배민에 현행 9.8%인 최고 수수료율을 매출 구간에 따라 7.8% 또는 6.8% 등으로 내리는 안을 제안한 것으로 알려졌다.

유성훈 쿠팡이츠 본부장이 배달앱 상생협의체 제10차 회의에서 발언하고 있다. ⓒ News1 이민주 기자

쿠팡이츠 역시 중개 수수료를 일괄적으로 5%로 인하하기로 했던 기존 상생안에 이어 배민과 같은 차등 수수료 방식을 적용하겠다며 한 발 물러섰다.

유성훈 쿠팡이츠 본부장은 "차등 수수료를 도입해 중소 영세 상점의 수수료 부담을 낮추고 소비자 무료배달 혜택도 지키는 방안의 추가 상생안을 제출하려 한다"며 "협의체가 최선의 결과를 도출할 수 있도록 노력을 다하겠다"고 말했다.

쿠팡이츠의 최종 상생안은 아직 세부 사항이 결정되지 않아 이르면 오는 5일 상생협의체에 서면으로 제출할 예정이다.

다만 입점업체 측이 '일괄 수수료 5% 적용'이라는 입장에서 물러서지 않으며 배달앱과의 합의를 이루지 못했다.

김대권 한국외식산업협회 상근부회장은 이날 회의에서 "외식사업자와 영세 자영업자의 최소한의 요구는 '중개 수수료 5%'"라며 "외식사업자와 하루하루 힘겹게 버티는 영세 자영업자의 분노는 한계점까지 왔다"고 목소리를 높였다.

김진우 가맹점주협의회 공동의장도 "수수료는 5% 이하가 돼야 하고 (그래야) 소상공인은 조금이나마 숨통이 트일 수 있을 것"이라고 덧붙였다.

다만 입점단체들도 배달앱의 몸을 낮추는 모습에 일부 변화된 기류가 감지되고 있다.

배달앱과 입점업체들간의 의견 차이에 대해 이정희 위원장은 "입점업체들이 수수료 5%를 고수하고 있지만 플랫폼들이 어떤 변화된 모습을 보이느냐에 따라 대응도 달라지지 않을까 한다"고 설명했다.

이정희 배달플랫폼-입점업체 상생협의체 공익위원장이 제10차 회의 종료 후 브리핑을 하고 있다. ⓒ News1 김형준 기자

한편 협의체의 주요 안건 중 하나인 영수증에 배달료를 표기하는 안건과 배달 기사의 위치 정보를 공유하는 안건에는 모두 의견을 모았다. 플랫폼 측은 경쟁 플랫폼 메뉴 가격을 낮추거나 동일하게 하도록 강요하는 '최혜대우 요구'도 중단하기로 했다.

이날도 수수료 합의에 도달하지 못한 상생협의체는 오는 7일 제11차 회의를 열기로 했다. 11차 회의에서는 배달앱들의 수정안을 검토하고 이견이 좁혀지지 않으면 공익위원들이 중재안을 제시할 예정이다.

이 위원장은 "현재로서는 11차 회의에서 마무리를 한다는 계획"이라며 "(배민과 쿠팡이츠가) 꼭 하나의 안을 낼 필요는 없다. 각자의 수정안과 형편이 있어 따로 (결과를) 낼 수도 있다"고 전했다. 11차 회의 진행 상황에 따라 표결을 실시할 수 있다는 가능성도 열어놨다.

공익위원의 중재안으로 결론이 날 수 있다는 것과 관련해 배달업계 관계자는 "추가적으로 상생안을 낼 가능성은 있지만 입점업체의 입장을 다 맞출 순 없다"며 "중재안을 최종적으로 채택할 경우 플랫폼과 입점업체 요구의 절충안 수준이 되지 않을까 예상한다"고 말했다.

jun@news1.kr