가장 많이 하는 계좌 송금 실수는?…“숫자 8 대신 0 눌러”

예보, 착오 송금 유형·원인 세부 분석
월급날·더운날 착오 송금 더 많아

(시사저널=이주희 디지털팀 기자)

4일 예금보험공사가 발표한 '잘못 보낸 돈 되찾기 서비스' 세부 분석 결과에 따르면, 예보는 지난 9월 말까지 '되찾기 서비스'를 통해 1만1676건(145억원)을 되찾아줬다. ⓒ연합뉴스

지출이 많은 월급날이나 더운 날의 경우 계좌 송금 실수가 잦은 것으로 파악됐다. 계좌송금 시 가장 입력 실수가 많은 유형은 숫자 '8' 대신 인접 숫자인 '0'을 누른 경우였다.  

4일 예금보험공사가 발표한 '잘못 보낸 돈 되찾기 서비스' 세부 분석 결과에 따르면, 예보는 지난 9월 말까지 '되찾기 서비스'를 통해 4만2647건(837억원)의 반환지원 신청 내역을 심사해 1만7375건(254억원)을 지원 대상으로 확정한 뒤 1만1676건(145억원)을 되찾아줬다.

예보는 실수 유형과 원인 파악 등을 통해 피해사례 분석도 실시했다. 실수 유형별로 보면 계좌번호 한자리를 잘못 눌러 송금한 경우가 8659건에 달했다. 특히 숫자 '8'을 키패드 상 가까운 위치인 '0'으로 잘못 누른 경우가 가장 많았고 '8' 대신 유사한 모양인 '3'을 누른 경우, '7' 대신 인접 숫자인 '4'를 누른 경우, '6' 대신 인접 숫자인 '9'를 누른 경우 등이 그 뒤를 이었다. 

예보는 "키패드로 계좌번호, 송금액 등 숫자를 입력한 후 최종적으로 송금하기 전 다시 한번 꼼꼼히 확인하는 습관을 가져달라"고 당부했다.

더위도 착오 송금 횟수에 영향을 미친 것으로 나타났다. 최근 3년 8월 평균 기온은 29.1도→30.8도→33.0도로 매년 상승했는데, 같은 기간 신청 건수도 971건→986건→1339건으로 증가했다. 자치구별로는 인구가 많은 강남구, 송파구, 강서구 등 순으로 착오 송금 역시 많았다. 

지출이 많은 월급날(10·15·25일)에도 실수가 잦은 것으로 나타났다. 동명이인에게 송금하는 등 이름을 혼동하는 사례도 흔한 유형이었다.

예보는 "이번 테마별 분석 결과를 제도 운영에 활용하겠다"며 "기존의 서비스 신청 방식(인터넷·방문 신청) 외 휴대전화 신청 방식도 도입해 편의성도 제고하겠다"고 말했다.