"주3일 사무실 안나오면···너 해고" 스타벅스, CEO는 전용기로 출근

사무직 3500명 적용 강화조치 통보
작년 '하이브리드 근무 시스템' 도입
운영 강화로 '책임 조치' 마련하기로
CEO엔 원격사무실·전용기도 제공해
직원 반발 의식, 의무 요일 팀 자율에

스타벅스/로이터연합뉴스

[서울경제]

세계 최대 커피 전문점인 스타벅스가 내년 1월부터 ‘주 3일 사무실 출근’ 정책을 따르지 않는 사무직 직원을 해고할 수도 있다고 경고했다. 정책이 적용되는 사람은 약 3500명이다.

29일(현지시간) 블룸버그통신 등에 따르면 스타벅스는 직원들에게 보낸 내부 메시지에서 내년 1월부터 주 3일 사무실 근무에 따르지 않는 사무직 직원에 대해서는 책임을 묻는 표준화된 절차를 시행할 것이라고 밝혔다. 블룸버그는 입수한 스타벅스 내부 통지 문건을 바탕으로 해당 절차에 ‘해고’를 포함한 조치가 포함될 수 있다고 전했다.

스타벅스는 지난해 1월부터 주 3일 사무실 근무를 포함하는 하이브리드 근무시스템을 도입해 운영 중이다. 당시 최고경영자(CEO)였던 하워드 슐츠는 회사 출입기록 통계를 근거로 “직원들이 최소한의 약속인 주 1회 사무실 출근도 지키지 않고 있다고 주장했다. 그러면서 본사와 지역 사무실의 에너지를 재건하기 위해 사무직 직원들에게 최소 주 3일 출근할 것을 요청했다. 이 정책은 도입 당시 적지 않은 직원들로부터 반발을 샀고, 일부는 공개서한을 통해 반대를 표명하기도 했다.

사측은 지난 9월 취임한 CEO 브라이언 니콜 역시 강화된 정책을 준수할 것이라고 강조했다. 앞서 스타벅스는 직원들에겐 주 3회 회사 출근을 강요하면서 새 CEO에겐 원격 사무를 허용해 비난의 대상이 됐다. 니콜은 멕시코 요리 프랜차이즈 기업인 ‘치폴레’의 성장을 이끈 주역이다. 스타벅스는 시애틀 본사에서 약 1200마일 떨어질 캘리포니아에 거주하는 니콜을 영입하기 위해 유인책의 하나로 집에 원격 사무실을 두고 회사 업무를 볼 수 있도록 했다. 비판이 거세지자 스타벅스는 “니콜이 대부분 시간을 시애틀이나 매장 방문에 할애할 것”이라고 밝혔고, 실제로 새 CEO는 회사 전용기로 시애틀 본사까지 거의 1000마일 이상의 거리를 이동해 주 3회 이상 사무실 출근을 준수해 왔다.

직원들의 반응은 떨떠름하다. 회사 전용기를 써 장거리 출퇴근하는 CEO가 (전용기도 쓸 수 없는) 일반 직원에게 주 3일 의무 출근을 요구하고, 불이행 시 해고 위협까지 가하는 것이 과연 맞느냐는지적이다. 블룸버그는 여러 직원이 “CEO가 사무실 출근 요구를 강화하지 않는 한 우리도 CEO가 어디에서 근무하든 문제 삼지 않겠다고 말했다”고 전했다.

스타벅스는 직원 반발을 의식해 본사 직원들의 의무 출근일(화요일)을 더는 지정하지 않고, 대신 팀 단위로 적합한 요일을 결정할 수 있도록 하겠다는 방침이다. 또한, 신체·심리적 문제나 기타 장애로 인한 면제 신청도 가능하도록 할 계획이다.

한편 코로나 19가 잦아들며 비대면 근무를 축소·종료하는 기업들이 늘고 있다. 올 초 ‘델’은 원격 근무를 선택한 직원들을 승진 대상에서 제외한다고 통보했고, 월스트리트 은행들도 재택근무가 직원들의 경력 전망을 위태롭게 할 수 있다고 경고했다.

송주희 기자 ssong@sedaily.com