돌봄 필요하다면 '120'으로 전화하세요…서울시 전문콜센터 운영

내달부터 '안심돌봄120' 운영…돌봄 상담부터 서비스기관 연계까지

(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 서울시는 11월부터 돌봄이 필요한 시민에게 맞춤형 서비스를 안내하는 돌봄전문 콜센터 '안심돌봄120'을 시범 운영한다고 30일 밝혔다.

돌봄이 필요한 어르신·장애인 당사자나 지인이 다산콜센터(☎ 02-120)로 전화 후 안내에 따라 3번(안심돌봄)을 누르면 상담을 받을 수 있다.

사회복지 전문 상담원 5명이 중증도를 고려해 정부와 지자체나 각종 기관에서 제공하는 다양한 서비스를 알려준다.

또 와상, 중증 치매, 큰 체구 등 민간에서 돌봄 서비스를 받기 어려운 어르신은 서울형 좋은돌봄인증기관으로, 중증 장애인은 관련 전문 활동 지원 기관에 연계할 예정이다.

돌봄 노동 종사자 상담도 한다.

업무 고충 상담을 비롯해 법적 보호가 필요한 경우 서울시 복지재단의 법률 상담으로 연계한다.

안심돌봄120은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 11월 중 카카오톡 상담 채널도 생긴다.

시는 시범 운영을 거쳐 내년부터 본격적인 운영에 들어갈 예정이다.

정상훈 서울시 복지실장은 "돌봄이 필요한 서울시민이 정보가 없고 신청 방법이 복잡해 사각지대에 방치되지 않도록 다양한 돌봄서비스를 안내하겠다"고 말했다.

jsy@yna.co.kr

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