"악성 민원인으로부터 공무원 보호" 울주군, 모의훈련
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
울산 울주군은 29일 군청 민원실에서 특이 민원 대응을 위해 올해 하반기 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고, 방문 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 높이기 위해 추진됐다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
[울산=뉴시스] 유재형 기자 = 울산 울주군은 29일 군청 민원실에서 특이 민원 대응을 위해 올해 하반기 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고, 방문 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 높이기 위해 추진됐다.
앞서 지난 8월 말까지 12개 읍면 행정복지센터에서도 특이 민원 대응 훈련을 진행했다.
울주군은 행정안전부의 대응 지침에 따라 ▲민원 진정과 중재 시도 ▲녹화(녹음) 실시 ▲112신고(비상벨 호출) ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 및 경찰 인계 순으로 상황을 가정해 훈련했다.
울주군 관계자는 “울주군민에게 질 높은 민원 서비스를 제공하기 위해서는 민원 처리 담당자가 안심하고 근무할 수 있는 환경이 먼저 조성돼야 한다”며 “앞으로도 안전한 민원실 운영과 보다 나은 행정서비스를 위해 노력하겠다”고 말했다.
한편 울주군은 전화민원 폭언 예방 음성 안내와 녹음 전화 운영, 휴대용 영상기록장비 ‘웨어러블 캠’ 운영, 비상벨·안전유리 설치 등 민원 담당 직원 보호에 힘쓰고 있다.
또 민원 담당자에게 심리상담 제공, 법률 자문과 대응 지원 등 안전한 근무환경 조성을 위해 노력하고 있다.
☞공감언론 뉴시스 you00@newsis.com
Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 안영미, '젖년이' '씨X' 논란 후 '얼굴 달랑' 사진 올려…"심정 빗댄 것?"
- '이범수와 이혼' 이윤진, 생이별 아들 만날까…"양육권 분쟁 중"
- 박지원 "北김정은 딸 김주애 후계자 아냐…유학간 아들 있어"
- “북한군, 25일 쿠르스크서 우크라와 교전…1명만 생존, 다수 사망”(종합)
- 한지민, ♥최정훈 열애 공개 후 첫 생일…꽃다발 들고 미소
- 유준상 "뮤지컬 도중 칼 맞아…11바늘 꿰매"
- '4년만 이혼' 김민재, 재산분할만 80억?…"양육비 월 1000만원 넘을듯"
- 지코 "하이브 내부 리포트? 본 적 없어…메일 열어보지도 않아"
- 66세 주병진, 200평 펜트하우스 공개 "가족 필요해"
- 故김수미, 아들 아닌 며느리 서효림에 집 증여…애틋한 고부관계 재조명