현대해상, 맞춤형 건강미션 완료하면 리워드 포인트

현대해상은 고객 편의를 위해 보험 관련 앱 외에도 건강 관리 서비스 등 다양한 기능이 담긴 앱들을 전방위적으로 선보이고 있다.

우선 최근 리뉴얼을 마친 현대해상의 '하이헬스챌린지' 앱에서는 이용자들이 자신의 건강을 관리할 수 있다. 기본적인 건강 관련 정보를 입력할 수 있을 뿐 아니라 건강검진 결과를 입력하면, 이에 따른 맞춤형 건강 관리 미션을 제공하면서 미션을 완료하면 리워드 포인트도 제공한다. 하루에 30분 걷기, 한 정거장 전에 미리 내리기 등 여러 미션이 있다. 헬스케어나 생활 편의 서비스 운영 스타트업과의 다양한 제휴 서비스를 통해 관련 혜택도 제공하고 있다.

또 대고객 서비스 플랫폼 역할을 강화하기 위해 현대해상 고객 외 비고객 대상 서비스도 제공한다. 진료 예약, 간호사 건강 상담 등 상품 부가 서비스를 디지털화해 고객들이 접근하기 편하게 만든 것이다.

현대해상은 '현대해상 다이렉트' 앱도 운영 중이다. 앱 전용 다이렉트 상품을 소개하고 있어 고객들이 앱을 통해 좋은 조건의 보험 상품에 가입할 수 있다. 보험 가입 후에도 가입한 보험과 관련한 다양한 정보를 앱에서 확인할 수 있어 편리하다. 영업용 자동차나 원데이(타임셰어) 자동차 보험 모바일 전용 상품도 마련돼 있다.

고객들은 회원 가입 후 앱 전용 서비스로 자동 로그인 설정이 가능하며 본인 인증 절차를 생략할 수 있어 보험료를 간편하게 확인할 수 있다.

특히 다이렉트 앱은 2017년 도입한 후 2019년 특허까지 획득한 간편한 본인 인증 방식인 '휴대폰 직접서명' 서비스가 적용됐다. 이외에도 다이렉트 유입 고객에 대한 원스톱 서비스를 제공하기 위해 계약 변경이나 계약대출 및 개인별 맞춤형 마이페이지 서비스도 최근 개선됐다.

[박나은 기자]