"24시간 상담 가능합니다" 서울시 자살 예방 콜센터 등 운영하기로

[서울시 자살예방 종합계획 (서울시 제공=연합뉴스)]

서울시가 2030년까지 서울시민 자살률을 50% 이상 줄이기 위해 콜센터 운영 등의 정책을 추진하겠다고 밝혔습니다.

서울시는 오늘(28일) '자살예방 종합계획'을 통해 2026년까지 916억원을 투자한다고 밝혔습니다.

지난해 서울시민 10만명당 자살률은 23.2명으로 2015년 이후 최대치를 기록했습니다. OECD 평균 10.7명에 비하면 두 배 이상 높은 수준입니다.

서울시민 2명 중 1명은 스스로 정신건강에 문제가 있다고 생각했으며 지난 5년간 우울감 경험률은 8.5%로 1.9%포인트 상승했습니다.

서울시는 자살 예방 대책으로, 24시간 연결 가능한 전화 상담 창구와 자치구별 마음 상담소를 확대 운영하고 지역사회 내에서 자살 위험이 있는 이웃을 찾아내 전문기관에 연결하는 '생명지킴이' 등을 양성하기로 했습니다.

먼저 자살 충동이 들거나 어려움이 있을 때 24시간 연결 가능한 '마음이음 상담전화'(☎ 1577-0199) 상담 인력을 기존 12명에서 2026년까지 30명으로 늘립니다.

전화 상담 외에도 카카오톡·챗봇 상담 등 다양한 방식을 추가해 상담 편의를 개선할 예정입니다.

정서적 어려움을 겪는 누구나 이용할 수 있는 민간 전문심리상담 서비스도 제공합니다. 올해 2만명을 시작으로 매년 대상을 확대해 2027년부터는 매년 10만명에게 상담을 제공할 예정입니다. 상담은 주 1회(50분 이상) 총 8주간 제공하며 1인당 지원 금액은 회당 8만원입니다.

현재 9개 자치구에서 운영 중인 마을 상담소 11곳은 2026년까지 전 자치구 27곳으로 확대하기로 했습니다.

마을 상담소에서는 정신건강전문요원과 임상심리전문가가 마음건강에 대한 1차 상담을 하고 필요한 경우 민간 심리기관을 연계해 줄 예정입니다.

또 자살률이 높은 지역을 '동행촌 생명 존중 마을'(가칭)로 지정하고 동네 병원 의사나 상점 주인, 통반장 등이 자살 고위험군을 발굴해 맞춤형 지원을 제공하는 생명지킴이 역할을 맡도록 할 예정입니다.  동네 병·의원과 협력해 자살 고위험군을 초기에 발굴하고 이들에게 필요한 상담도 해주기로 했습니다.

주변 사람의 자살 위험 신호를 빠르게 인지해 전문가에게 연계하는 생명지킴이도 체계적으로 양성하기로 했습니다. 서울시는 정기적 자살 예방교육과 함께 생명지킴이 매뉴얼을 개발하고 활동 지침 등을 배포할 계획입니다.

또 자살 예방정책 관련 컨트롤타워 역할을 하는 '서울시 자살예방위원회'를 신설·운영하고 자살 관련 통계 분석과 심리 부검을 강화하기로 했습니다. 자치구별 자살 예방 전담 조직도 구축할 예정입니다. 

김태희 서울시 시민건강국장은 "초기 마음건강 문제를 방치할 경우 상당수가 고위험군으로 편입될 수 있다"며 "초기부터 지역사회와 협력 관리하는 등 자살을 개인의 문제가 아니라 사회적 책임으로 인식하자는 것이 이번 계획의 핵심"이라고 설명했습니다.

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