티머니 교통카드 충전 오류도…“피해 사례 보상안 마련”

“계좌이체했는데 카드 충전 안돼”

▲ 지난 27일 오후 강원 춘천시외버스터미널에 버스 전산망 오류로 매표가 어렵다는 내용의 안내문이 붙어 있다. 연합뉴스

지난 27일 티머니 전산망이 먹통이 되면서 교통카드 충전에도 오류가 발생해 시민들이 불편을 겪고있다. 티머니는 피해 사례를 조사해 보상안을 마련할 방침이다.

28일 티머니 등에 따르면 전날 계좌이체 방식으로 교통카드를 충전한 시민 가운데 일부는 계좌에서는 돈이 빠져나갔지만, 카드 충전은 되지 않은 문제가 발생했다.

온라인 커뮤니티와 SNS 등에서는 “2만원을 결제했는데 왜인지 충전은 되지 않았다”, “티머니 충전을 해야 하는데 아예 먹통이다” 등 불편을 토로하는 시민이 있었다.

실제 전날 신분당선을 이용했다는 최모씨는 연합뉴스에 “교통카드 잔액 부족이 떠, 5000원씩 7번 충전했는데 교통카드에는 반영이 되지 않았다”면서 “역무원의 도움으로 개찰구를 통과해야 했다”고 말했다.

이어 최씨는 “계좌에선 돈이 나갔는데 충전은 안 됐다”면서 “티머니 고객센터는 전화 연결이 아예 안 되고 있다”고 했다.

이에 대해 티머니 측은 “(전선망 장애로) 오류가 발생했을 수 있고 유사 사례가 있는지 조사하는 중”이라며 “피해 보상안을 마련할 것”이라고 밝혔다.

티머니에 따르면 전날 오후 1시 6분쯤 티머니 부평 전산센터에서 시스템 장애가 일어나 서비스 오류가 발생했다.

티머니 시스템이 오후 2시 41분 복구될 때까지 티켓 예매나 확인이 불가해 승객들이 고속·시외버스를 제때 타지 못하면서 전국 터미널마다 큰 혼잡이 빚어졌다.

각 터미널에서는 비상 발권 시스템을 가동, 우선 승차권을 수기로 발권하고 현금이나 계좌 이체를 통해 요금을 받았다.