티머니 먹통, 터미널 혼란

2시간 발권 중단 큰 불편

27일 발생한 티머니 전산시스템 장애로 전국 버스터미널에서 승객들이 승차권 발권에 어려움을 겪는 등 큰 불편을 겪었다.

티머니에 따르면 이날 오후 1시6분부터 전국 고속·시외버스 터미널 발권 시스템을 운영하는 티머니 전산시스템에 장애가 발생했다.

이 때문에 고속·시외버스 예매 및 발권서비스는 물론 티머니 택시승인 서비스에도 오류가 발생했다. 전국 고속·시외버스터미널 140여곳의 매표와 발권업무도 2시간 가까이 중단됐다.

이로 인해 현장에서 승차권을 사는 승객뿐만 아니라 인터넷으로 미리 예매한 승객까지 표를 확인하지 못해 버스에 제때 타지 못하면서 터미널들에서 큰 혼잡이 빚어졌다.

인천종합버스터미널의 경우 전산망 오류로 버스 티켓 예매가 불가능해 예매 서비스는 중지되고 현장 현금 발권만 가능했다. 인천교통공사 관계자는 “버스 티켓 예매는 안 됐지만, 현금으로 발권하거나 휴대폰에 있는 예매 문자만 보여주면 모두 버스에 태웠다”고 말했다.

같은 시간 광주고속버스터미널도 매표와 발권이 전면 중단됐다. 터미널 측은 혼란을 방지하기 위해 예매 승객을 먼저 태우고, 빈자리에 현장 발권 승객을 받았다. 대전복합터미널에서는 카드 외 결제 수단이 없는 승객들의 인적 사항을 적어 놓은 뒤 추후 결제 등을 처리하는 비상 발권 시스템을 운영했다.

장애는 오후 2시41분쯤 복구됐다. 티머니 측은 홈페이지를 통해 “원인은 네트워크 장비 오류였으며 현재 정상조치됐다”고 밝혔다.

이날 티머니 애플리케이션을 사용하는 일부 택시에서도 운행 등록과 요금 수납에 장애가 발생한 것으로 알려졌다. 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS) 등에서는 “버스 터미널 전산 오류로 카드 결제가 안 된다”거나 “티머니 앱이 안 켜져 승차권을 보여줄 수 없다”는 등의 글이 올라왔다.

윤승민·박준철·고귀한·강정의 기자 mean@kyunghyang.com