수협은행, 소비자 보호 내부통제시스템 구축
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
Sh수협은행이 금융소비자보호를 최우선 가치로 삼고 고객신뢰 구축을 강화한다고 23일 발표했다.
이같은 차원에서 수협은행은 민원, 광고심의, 내부통제점검 등 소비자보호업무를 하나의 시스템으로 통합관리하는 '금융소비자보호 내부통제시스템' 구축하고 지난 22일부터 본격 가동을 시작했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
Sh수협은행이 금융소비자보호를 최우선 가치로 삼고 고객신뢰 구축을 강화한다고 23일 발표했다.
이같은 차원에서 수협은행은 민원, 광고심의, 내부통제점검 등 소비자보호업무를 하나의 시스템으로 통합관리하는 ‘금융소비자보호 내부통제시스템’ 구축하고 지난 22일부터 본격 가동을 시작했다.
새롭게 도입된 시스템에는 ▲계약서류제공 ▲청약철회제도 ▲금리인하요구권 보장 ▲중도상환수수료 부당징구 ▲자료열람제공 ▲위법계약해지 등금융소비자보호법상 중요한 소비자권리구제 점검 기능이 탑재됐다. 또 민원과 사전협의, 임직원 교육 등 통상적인 소비자보호 업무도 원스톱 처리가 가능하도록 구축했다.
금융소비자보호 관련 부서에서 각 영업점의 업무처리 적정성을 상시 모니터링 할 수 있도록 연계해 향후 수협은행과 거래하는 소비자의 권익이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
수협은행 임연숙 금융소비자보호본부장은 “이번 시스템 도입으로 일선 영업점에서 금융상품 판매시 반드시 준수해야 할 사항을 빠짐없이 체크하고 체계적으로 관리할 수 있게 됐다”며 “시스템 운용과 제도변화 등에 대한 임직원 교육을 적극적으로 시행해 금융소비자보호 차원에서 미비한 점이 없도록 노력할 것”이라고 설명했다.
김보형 기자 kph21c@hankyung.com
Copyright © 한국경제. 무단전재 및 재배포 금지.
- "더는 못 견딘다" 아우성…제2판교 직원들 '줄사표' 이유가
- "스타벅스 제쳤다"…1500원 아메리카노 불티나더니 '반전'
- "미친듯 팔린다"…눈물 흘리던 서학개미들 '최애 주식' 됐다
- "황금연휴에도 휴가 안 썼어요"…직장인들 속내 알고 보니
- 이민호 이후 9년 만에…"결국 금기 깼다" 변우석 내세우더니
- "2000만원으로 年 2억 번다"…요즘 뜨는 '평생 직업'
- "결혼식 도시락 6만5000원?"…20대 예비신부 결국 [이슈+]
- '준우승 귀국' 안세영, 코치진과 불화설 묻자 한 말이…
- [단독] 아들에게 회사 물려주려다…'현금 1200억' 들고 한국 탈출
- 한국인만 '바글바글'…"결국 터졌다" 인천공항에 무슨 일이