11번가, AI와 실시간 대화하는 발견형 쇼핑 'Ai 피드' 론칭

8개 카테고리별 AI MD가 인기 예감 상품 피드로 추천

(11번가 제공).

(서울=뉴스1) 윤수희 기자 = 11번가는 생성형 AI 기반 쇼핑 커뮤니케이션 서비스 'Ai 피드'(Ai Feed)를 론칭했다고 23일 밝혔다.

Ai 피드는 8개 카테고리별 'AI MD'가 추천 상품의 핵심 정보를 SNS 피드 형태로 소개하고 고객의 질문에 실시간으로 응대하는 등 새로운 방식의 '발견형 쇼핑' 서비스를 선보인다.

11번가는 생성형 AI 기술을 활용해 AI MD를 직접 구현했다. AI MD는 판매 순위, 고객 리뷰 등을 분석해 인기 예감 상품을 선별하고 상품 상세 설명과 고객 리뷰를 분석해 상품의 특징을 요약, 고객에게 재미있게 전달하는 피드를 생성한다.

고객들은 피드를 통해 쇼핑 콘텐츠를 끊임없이 탐색할 수 있고 AI MD와의 대화를 통해 좋은 상품을 발견하고 구매할 수 있을 것으로 기대된다.

설건호 11번가 AI ST장은 "쇼핑에서 겪는 '좋은 상품 찾기', '선택하고 비교하기'의 어려움을 생성형 AI와의 실시간 대화를 통해 쉽고 재미있는 경험으로 풀어나가고자 한다"면서 "AI 기술을 활용한 고객 의도 분석, 이미지 분석, 벡터 검색 등 최신 기술을 접목하면서 서비스를 더욱 고도화해 나갈 계획"이라고 말했다.

AI MD에게는 8개 카테고리별로 각각 다른 페르소나(가상 인격)를 부여해 고객과 더욱 친근하게 소통하도록 했다. 예를 들면, 육아 카테고리 AI MD '하루하루'는 20개월 딸을 키우는 초보 엄마로 설정되어 있으며 요즘 엄마들이 관심을 갖고 구매할 만한 육아용품을 찾아내 추천한다.

이밖에 △냠냠냠(간편식품) △산해진미(축산·수산) △nan_fresh(과일·농산) △건강챙기미(헬스) △패셔니스타(패션) △여우의살림(리빙) △난beauty(뷰티) 등이 있다.

ysh@news1.kr