진옥동 신한금융 회장 "소비자보호 강화, 치열한 노력 지속해야"

진옥동 신한금융그룹 회장 /사진제공=신한금융그룹

신한금융그룹이 지난 21일 서울 중구 신한금융 본사에서 '소비자보호 컨퍼런스'를 개최했다고 22일 밝혔다.

진옥동 신한금융 회장을 비롯해 은행·카드 등 10개 그룹사 CEO(최고경영자)와 금융소비자보호 담당 임직원 150여명이 참석했다.

'소비자보호 컨퍼런스'에서 참석자는 그룹의 소비자보호 성과를 되돌아보고, 고객 편의성 혁신 방안을 논의했다.

또 이날 행사에서는 고객 불만 의견이 제도 개선으로 연결된 우수 사례 발표에 이어 진 회장와 그룹사 CEO들이 우수 개선 의견을 전달한 5명의 고객에게 감사장을 전달하는 시간이 진행됐다.

기조강연을 맡은 이유재 서울대 경영대학 교수는 고객가치 경영과 금융소비자보호의 중요성을 강조했다. 이어진 토론 자리를 통해 소비자보호 현안 이슈와 개선 방향을 논의했다.

마지막으로 각 그룹사에서 선발된 소비자보호 정책 연구회 참여 직원들이 그동안 소비자보호 역량 강화를 위해 다양하고 깊이 있게 연구한 내용들을 발표하는 시간을 가졌다.

진 회장은 "소비자보호 강화는 고객의 소리를 바탕으로 우리 스스로를 '진단'하고 '개선'하고자 하는 마음가짐에서 시작한다"며 "신한금융 모든 임직원들이 어제의 나를 돌아보고 스스로의 안일한 점을 찾기 위한 치열한 노력을 지속해 주길 바란다"고 당부했다.

김남이 기자 kimnami@mt.co.kr