[국감2024] 한국소비자원 피해구제 합의율 가장 낮은 분야는‘보험’

조승래 의원 국감자료, 2020년來 5년간 조정률 31.7%... 의료서비스는 68.7%로 가장 높아

[아이뉴스24 강일 기자] 최근 5년간 한국 소비자원의 피해구제 합의율이 가장 낮은 분야는 ‘보험’분야인 것으로 나타났다.

국회 정무위원회 소속 조승래 의원(더불어민주당, 대전 유성구갑)이 한국 소비자원에서 제출받은 자료에 따르면, 최근 5년간 연도별 소비자 피해구제 합의율은 50% 수준이었으며, 올해 56.1%인 것으로 나타났다.

조승래 국회의원 [사진=조승래 의원 사무실]

분야별로 가장 낮은 피해구제 합의율을 보인 분야는‘보험’으로 31.7%다.‘광열·수도’분야가 36.1%로 그 뒤를 이었다. 피해구제 합의율이 가장 높은 분야는‘의료서비스’분야로 68.7%를 기록했다.

최근 5년간 연도별 분쟁조정 성립률의 경우 70% 전후를 기록했다. 분쟁조정 성립률의 경우 가장 낮은 분야는 45.2%를 기록한 ‘법원·행정서비스’분야였으며, 가장 높은 분야는 82.7%를 기록한 ‘식료품·기호품’분야였다.

조승래 의원은 “품목에 따라 피해구제 합의율이나 분쟁조정 성립율의 편차가 큰 만큼, 분야별 사유 등을 정밀 분석해 소비자 구제율을 높이는 방안을 모색해야 한다”고 강조했다.

최근 5년간 품목별 피해구제 합의율 현황 (단위 : %) [제공=조승래 의원 사무실]

/대전=강일 기자(ki0051@inews24.com)