"여행지 명소·맛집 정보 맡겨주세요" 삼성화재'착착! 여행팩' 2개월 만에 6000명 이용

무료 여행고객 챙김 서비스···고객만족도 5점 만점에 4.9

[서울경제]

삼성화재(000810)는 다이렉트 착 채널을 통해 운영하고 있는 해외여행 고객 챙김 서비스 ‘착착! 여행팩’이 7월 오픈 이후 2개월 만에 이용고객 6000명을 돌파했다고 13일 밝혔다.

착착! 여행팩은 해외여행 시 다양한 제휴 할인 혜택을 제공하고 여행지의 명소와 맛집을 추천하고 예약 상담까지 무료로 제공하는 해외여행 패키지 서비스다.

제휴 할인은 △유심·eSIM·와이파이 도시락 등의 인터넷 할인(15~20%) △공항라운지 할인(36%) △공항 이동수단 할인(25%) △온·오프라인 면세점 포인트 등이 있다.

해외여행 일정을 짜거나 예약을 위한 상담 서비스도 한다. 삼성화재 다이렉트 착 앱에서 해외여행 전담 상담사 '착!한 여행메이트 똑비'를 통해 실제 여행지 정보, 일정 수립, 예약 서비스를 받을 수 있다.

삼성화재 다이렉트 해외여행보험을 가입한 고객이 여행 중 건강문제가 발생하면 '우리말 도움서비스'를 추가로 제공한다. 해외여행 중 사고로 현지 병원을 이용하거나 여권을 분실해 대사관을 방문해야 하는 경우 등 365일·24시간 유선으로 한국어 도움을 받을 수 있다.

이 서비스에 대한 고객 만족도는 5점 만점에 4.9점으로 대단히 높다고 삼성화재 측은 설명했다.

삼성화재 다이렉트 착 관계자는 “해외여행을 떠나는 고객들이 보다 쉽고 편하게 여행을 준비하고, 혜택을 받도록 챙겨주는 서비스”라며 “앞으로도 신규 제휴를 통해 서비스를 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

착착! 여행팩에 대한 자세한 내용은 삼성화재 다이렉트 착 앱의 '혜택' 탭에서 확인할 수 있다.

맹준호 기자 next@sedaily.com