본인이 비번 틀려놓고 은행원에 “어디다 대고 XX”···난동부린 고객, 무슨 일?

직원·고객에 난동···업무 30분 지연

JTBC ‘사건반장’ 캡처

[서울경제]

은행을 찾은 한 여성이 업무를 보던 중 직원과 다른 고객들을 향해 욕설을 쏟아내는 모습이 알려져 논란이다. 7일 JTBC ‘사건반장’은 지난 4일 서울의 한 은행에서 일어난 난동으로 은행 업무가 30분 가량 지연된 사연을 전했다.

제보자에 따르면 문제의 여성이 업무를 보기 위해 창구에 갔고 비밀번호가 틀려 문제가 생기자 직원에게 소리를 지르며 항의했다. 그는 "업무보러 왔는데 저것 때문에 스트레스받아서 안 된다고"라고 말하며 목소리를 높였다.

다른 손님들이 ‘조용히 해달라’며 항의했지만 되레 “XX, 어디다 대고 XX이야!” “조용히 안 해? 네 할 일이나 해! XX” 등 심한 욕설까지 한 것으로 알려졌다.

이를 본 은행 직원이 "저희 지점에선 못 도와드린다"고 말하자 여성은 "업무가 어디까지 완료됐는지만 알려달라"고 했다. 그러자 직원은 "그러면 번호표 뽑고 기다려달라"고 했고 여성은 "뭐 이따위로 일을 하냐"고 화를 냈다.

결국 은행 청원경찰이 나가 달라고 요청했으나 여성은 이를 거절했다. 경찰까지 출동했음에도 여성의 난동은 끊이지 않았다고 한다.

제보자는 "당시 고객이 카드 비밀번호를 잘못 눌러서 문제가 생기자 직원에게 책임을 떠넘기는 것처럼 보였다"며 "현장에 있던 청원 경찰에게 물어봤더니 해당 고객은 종종 은행에서 '내 카드 비밀번호를 너희들이 정해라'라면서 행패를 부렸다고 하더라"고 덧붙였다.

사연을 접한 누리꾼들은 "왜 은행직원에게 화풀이인지" "왜 다른 사람에게 피해를 주냐" "업무방해로 고소해야 한다" 등의 반응을 보였다.

강민서 기자 peacha@sedaily.com