진주시, 행정안전부 주관 '국민행복민원실' 최초 인증 획득

민원실 우수기관 선정, 2027년까지 3년간 인증

경남 진주시는 행정안전부에서 지정하는 '2024년 국민행복민원실' 우수기관으로 선정됐다고 4일 밝혔다.

진주시에 따르면 행정안전부는 매년 전국 지방자치단체, 시도 교육청, 특별행정기관 등을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등을 평가해 국민행복민원실 우수기관을 선정․인증하고 있다.

진주시는 올해 국민행복민원실로 처음 선정됐다. 국민행복민원실 인증 기간은 3년(2024년 11월 24일~2027년 12월 31일)이다. 진주시는 오는 11월 행안부로부터 인증현판을 수여 받은 후 별도의 인증현판 제막식을 개최할 예정이다.

진주시는 그동안 민원실 입구와 바닥의 창구 안내 표지판 교체, 민원 서식대 개선, 직원 친절도 향상 등 시민이 만족할 수 있는 행복민원실 조성을 위한 다양한 노력을 기울여 왔다. 또 사회적 약자 배려창구 개선, 안심 도움벨 설치, 큰 글자 및 점자편람 구비, 안전요원 배치 등 사회적 약자를 위한 편의 서비스 제공에 주력해 왔다.

진주시 관계자는 "앞으로도 시민이 안전하고 행복한 민원실이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

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경남CBS 송봉준 기자 bjsong@cbs.co.kr

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