"카드 실적 쌓으려"… 승차권 6억 결제한 후 도로 환불

SRT 제공.

승차권을 대규모로 구매해 카드 실적을 쌓은 뒤 모두 환불하는 형태의 'SRT 악성 환불' 사례가 지난 4년 간 1만 5000여건인 것으로 나타났다. 금액으로 환산하면 450억 원어치다.

3일 SRT 운영사인 에스알(SR)이 복기왕 더불어민주당 의원실에 제출한 자료에 따르면 2021년 1월부터 올해 8월까지 SRT 승차권 악성 환불은 1만 5055건이다.

9482명이 89만6687장을 발권했다 도로 환불해간 것으로 금액으로는 450억 1973만 원어치다.

이 같은 환불 사례는 통상 카드사 제휴 할인 기준을 충족시키기 위한 목적으로 추정된다. 단체 승차권은 인원에 따라 최저 위약금을 매기지만 일반 승차권은 출발 하루 전까지 무료로 환불된다는 점을 악용한 것이다.

4년 간 21차례에 걸쳐 승차권 7748매를 사들였다가 환불한 사람도 있었다. 이 사람은 5억 7950만 원어치 기차표를 끊었지만 전액 되돌려 받았다. 이 과정에서 지불한 취소 수수료는 2000원이 전부다.

조사 기간 내 에스알이 악성 환불자로부터 회수한 취소 수수료는 1억129만 원으로 전체 환불 금액의 0.23% 수준이다. 에스알 측은 "지난 2월부터는 악성 환불자로 분류하는 금액 기준을 500만 원에서 100만 원으로 하향 조정하는 등 기준을 강화했다"고 설명했다.