카카오뱅크, 한국산업의 고객만족도 인뱅 1위

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카카오뱅크는 한국능률협회컨설팅 주관 올해 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과 인터넷전문은행 부문 1위를 수상했다고 27일 밝혔다.

KCSI는 1992년부터 시행된 국내 대표적 고객만족도(CSI) 조사 모델이다.

카카오뱅크는 2021년부터 4년 연속 인터넷전문은행 부문 1위를 차지했다.

고객과의 일대일 인터뷰를 바탕으로 점수를 매기는 KCSI 평가 특성에 따라, 고객이 직접 뽑은 고객만족도 1위 기업으로 인정받았다는 설명이다.

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