이젠 줄 서지 마세요…커피도, 치킨도 ‘간단 큐~’

트레이더스 T카페 오더 서비스 전 점 도입
맛·가격 모두 만족 메뉴도 ‘가성비 짱’

가성비 푸드코트로 인기를 끌고 있는 이마트 트레이더스 내 ‘T카페’가 앱을 따로 설치하지 않고도 간편하게 모바일로 주문할 수 있는 시스템인 ‘T카페 오더 서비스’를 22개 전 점에 도입했다.

QR코드 촬영, 모바일로 주문·픽업
주말 및 식사 시간대 혼잡도 낮추고
고객 결제 편의성 높여 ‘만족 두 배’

트레이더스 홀세일 클럽(트레이더스)의 푸드코트인 T카페가 26일 애플리케이션(앱) 설치 없는 간편 모바일 주문 시스템 T카페 오더 서비스를 22개 전 점에 도입했다.

대용량에 저렴한 가격으로 꾸준한 성장세를 보이는 T카페에서 앱 설치나 번거로운 로그인 과정 없이 줄 서지 않고도 편리하게 주문할 수 있는 시스템을 도입한 것이다.

T카페 오더는 점포별로 비치된 QR코드 이미지를 촬영한 후 최초 1회 전화번호 인증만 하면 주문과 결제가 가능하다. 이후 카카오톡 메시지로 주문번호를 받은 다음 전광판에 자신의 번호가 뜨면 주문한 음식을 수령할 수 있다.

T카페 오더 QR코드 이미지는 T카페 내부, 계산대, 에스컬레이터 동선 등에 배치돼 있으며 점포별로 위치가 다를 수 있다.

T카페를 찾은 고객이 T카페 오더 서비스를 이용해 주문을 하고 있다. T카페 오더 QR코드 이미지는 T카페 내부, 계산대, 에스컬레이터 동선 등에 배치되어 있다.

기존에는 대면 계산대와 키오스크를 통해서만 주문이 가능했는데 두 가지 방법 모두 고객이 많은 주말이나 식사 시간대에는 계산 대기줄이 발생해 다소간의 불편함이 있었다. T카페 오더가 도입되면 줄을 서서 대기할 필요가 없어져 혼잡 시간대 고객들의 주문 편의가 크게 향상될 것으로 기대된다.

실제로 지난달 29일부터 약 4주간 시범 운영한 트레이더스 구성점과 김포점에서는 T카페 고객 10명 중 1명이 T카페 오더를 이용했다. 특히 주말에는 T카페 전체 매출의 16% 이상을 차지하는 등 서비스 전 점 도입 후 결제 편의성은 더욱 높아질 것으로 예상된다.

가성비 푸드코트로 정평 난 T카페는 트레이더스 1호점 개장 당시부터 현재까지 1000원에 판매 중인 아메리카노를 비롯해 대표 외식품목인 불고기피자(1만8800원), 더블 미트 치즈버거 세트(3900원) 등 맛과 가성비 모두를 만족하는 메뉴 출시를 꾸준히 이어가고 있다.

T카페는 2021년 이후 해마다 매출 신장세를 보여왔다. 특히 올해 누계신장률(1~8월)은 지난해 같은 기간과 비교해 18%를 기록할 정도로 큰 인기를 누리고 있다.

노희석 트레이더스 운영담당은 “평소 T카페를 찾는 고객들의 목소리를 듣고 고객 편의성을 높이기 위해 T카페 오더를 도입하게 됐다”면서 “트레이더스를 찾는 고객들에게 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 지속 노력할 것”이라고 말했다.

한편 트레이더스의 즉석조리 카테고리인 델리코너에서도 가성비가 뛰어난 홈 외식 신상품 출시를 이어가고 있다.

대표 신상품인 88옛날치킨(1만9980원)은 지난달 19일 출시 직후 트레이더스 델리 매출 1위에 등극하며 인기를 끌고 있다. 88옛날치킨은 국내산 6호닭 4마리를 4각으로 절단해 닭다리 8개, 닭날개 8개를 한 팩에 담아 가성비를 자랑하는 옛날치킨이다.

튀김옷을 얇게 입혀 담백한 닭고기 본연의 맛을 구현하는 데 집중한 88옛날치킨은 지난 5월 12만수 한정으로 준비한 기획상품이 10일 만에 모두 판매되며 폭발적인 고객 반응을 얻은 바 있다.

이에 트레이더스는 3개월간의 준비 과정을 거쳐 88옛날치킨을 본격적인 기획 신상품으로 선보였으며 출시 이후 주말 기준 점포당 평균 250팩 이상 판매되는 등 홈 외식 대표 상품으로 자리매김 중이다.