NH농협생명, 콜센터품질지수 우수 기업 인증 달성

NH농협생명이 지난 25일 KS-CQI 우수콜센터 인증을 최초로 달성했다. 좌측은 임순혁 부사장, 우측은 주관사인 한국표준협회 강명수 회장./사진=NH농협생명

[파이낸셜뉴스] NH농협생명은 자사 콜센터인 '내맘같은 고객센터'가 지난 25일 KS-CQI 우수 콜센터 인증을 달성했다고 26일 밝혔다.

KS-CQI는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질수준을 객관적으로 평가하는 지수다. 매년 57개 산업, 220개 기업을 조사해 그해의 우수 콜센터를 인증하고 있다.

농협생명 임순혁 부사장은 "KS-CQI 우수콜센터 대외인증과　함께 9년 연속 KSQI 인증을 달성할 수 있어 기쁘다"며 "앞으로도 농협생명은 고객중심 상담을 통해 업계선도 콜센터로 더욱 나아가겠다"고 했다.

coddy@fnnews.com 예병정 기자