긴급·단시간 아이돌봄서비스..."신청해봐야 절반도 이용 못해"

서비스 신청, 이용 연계율 46.8% 불과
김남희 의원 "돌봄 서비스 인력 확보 시급...서비스 이용 연계율 높이는 방안 강구해야"

김남희 더불어민주당 국회의원.(경기 광명을)/사진제공=의원실

정부가 양육 공백이 발생한 가정의 만 12세 이하 아동을 대상으로 아이돌보미가 찾아가는 '긴급·단시간 돌봄서비스'를 도입했지만, 서비스 신청을 한 뒤 실제 서비스를 제공받았던 경우가 절반에 미치지 못한 것으로 파악됐다.

26일 국회 보건복지위원회 소속 김남희 더불어민주당 국회의원(경기 광명을)이 여성가족부로부터 받은 자료에 따르면 지난해 12월20일부터 올해 6월30일까지 진행된 '긴급·단시간돌봄서비스' 시범사업에서 서비스 신청 대비 실제 이용건수를 의미하는 연계율은 46.8%에 불과했다.

긴급돌봄은 긴급하게 돌봄서비스가 필요한 부모들이 서비스 시작 2시간 전(기존 4시간 전)까지 신청하면 돌봄서비스를 받을 수 있도록 한 서비스다.

단시간 돌봄은 1회 1시간 이용이 가능하도록 했다. 기존에는 2시간 이상 시에만 돌봄서비스를 이용할 수 있었다.

이번 서비스는 시범사업을 시작한 지난해 12월20일부터 올해 6월30일까지 총 5813건의 신청이 들어왔으나, 이용 건수는 2722건에 그쳤다. 긴급돌봄은 신청된 3324건 중 1170건만이 이용에 성공해 연계율이 35.2%에 머물렀다. 단시간 돌봄은 2489건의 신청 중 62.4%인 1552건만이 이용으로 이어졌다.

긴급·단시간돌봄서비스는 지역별 연계율의 차이도 컸다. 울산시의 경우 신청 217건 중 이용은 148건으로 연계율이 68.2%였다. 반면 경북은 신청 317건 중 이용이 108건에 그쳐 연계율이 34.1%였다. 가장 신청이 많은 지방자치단체인 경기는 38.2%, 서울은 57%였다.

이번 서비스는 시범사업이 완료됐지만 서비스 이용을 계속 원하는 가정이 있어 현재도 신청은 가능한 상황이지만 추가 보완이 필요하다.

김 의원은 "긴급한 용무가 발생할 경우 돌봄 공백을 메울 수 있도록 제도를 보완해야 저출생 시대에 부모들의 양육 부담을 경감하는 데 도움이 될 것"이라며 "충분한 인력을 확보해 서비스 연계율을 높일 수 있도록 방안을 강구해야 한다"고 밝혔다.

경기=권현수 기자 khs@mt.co.kr