배달앱끼리 신경전...쿠팡 "우린 달라" vs. 배민 "사실 왜곡"

[사진=쿠팡이츠 제공]

배달앱 수수료 부담이 크다며 프랜차이즈를 중심으로 매장보다 배달 가격을 높이는 '이중가격'이 확산하는 가운데, 배달앱 2위 쿠팡이츠가 배달의민족과의 선 긋기에 나섰습니다.

쿠팡이츠는 오늘(24일) 자사 뉴스룸을 통해 "쿠팡이츠가 와우회원들에게 제공하는 무료배달 혜택은 고객 배달비 전액을 쿠팡이츠가 부담하며, 업주에게는 어떠한 부담도 전가하지 않는다"고 밝혔습니다.

쿠팡이츠는 "최근 매장용보다 배달용 메뉴가격을 더 비싸게 받는 '이중가격제'는 특정 배달 업체에서 무료배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인으로 지적되고 있다"면서도 "마치 당사 등 배달 업체 전반의 문제인 것처럼 오인되고 있다"고 지적했습니다.

이어 쿠팡이츠는 쿠팡이츠와 A사의 △무료배달 비용 △방문포장 수수료 △중개수수료 △영업이익 등을 비교 정리한 표를 올렸습니다.

쿠팡이츠는 A사에 대해 무료배달 비용의 경우에 가게배달을 대상으로 고객 배달비를 업주에 부담시키고, 방문포장 수수료는 유료, 중개 수수료는 인상했다고 지적했습니다.

이는 최근 중개 수수료를 인상한 업계 1위 '배달의민족'을 설명한 것으로 보입니다.

그러면서 쿠팡이츠는 "자사는 기존 수수료를 동결하고, 방문 포장 수수료를 받지 않는 반면, 타사는 요금제 변경, 포장수수료 유료화, 중개 수수료 인상 및 고객배달비 업주부담 등으로 무료배달에 따른 비용을 외식업주와 소비자에게 전가하고 있다는 지적이 제기되고 있다"고 강조했습니다.

이어 "특정 배달업체만의 문제를 모든 배달 업체의 문제인 것처럼 호도되지 않도록 유의해주시기 바란다"고 덧붙였습니다.

[사진=배달의민족 제공]

이에 대해 배달의민족 측은 "쿠팡이츠의 주장은 당사의 가게배달과 배민배달을 교묘히 섞어 사실을 왜곡하고 있다"며 "소비자-외식업주를 오인시킬 수 있는 여지가 크다"고 반박했습니다.

배달의민족은 "무료배달 혜택 관련, 쿠팡이츠와 동일한 자체배달 상품인 배민배달의 경우 고객배달비를 당사에서 모두 부담하고 있다"며 "중개이용료는 9.8%로 동일하며, 업주부담 배달비도 2900원으로 동일하다"고 지적했습니다.

이어 "당사 가게배달의 경우 업주가 배달비를 설정하게 돼 있다"며 "가게배달의 중개 이용료는 6.8%로 쿠팡이츠보다 3%p 낮으며 최근 개편한 바 없다. 당사는 무료배달을 원하는 업주에 한해 주문건당 2,000원씩의 배달 비용을 보전하고 있다"고 덧붙였습니다.

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