정선군, 민원상담 콜센터 민간 위탁 운영기관 공모

원스톱 처리, 소통 행정 강화

[정선=뉴시스]이덕화 기자 = 강원 정선군은 원스톱 민원처리로 소통 행정을 강화하기 위해 민원상담 콜센터 민간위탁 운영기관을 공개 모집한다.

24일 정선군에 따르면 2019년 8월 개소된 민원상담 콜센터는 연평균 3만여 건 이상의 행정·관광 관련 상담을 처리해 왔다.

올해 말 위탁기간 만료에 따라 새로운 수탁자를 선정하기 위해 내달 30일까지 공개모집을 공고하고 내달 31일과 11월1일 이틀 동안 접수한다.

오는 11월 중 수탁기관 선정심의위원회 심의를 거쳐 새로운 수탁자를 선정한다. 위탁기간은 내년 1월1일부터 2027년 12월31일까지 2년이다.

정선군 민원상담 콜센터는 '원 콜, 원 스톱'을 목표로 하는 민원상담 콜센터는 전문 상담원이 신속·정확한 민원 상담 서비스를 제공한다. 1회 이상 상담을 받은 민원의 이력을 데이터베이스로 구축해 연속적인 처리가 가능하다.

이승환 군 민원과장은 "열린 군정과 소통 행정을 목표로 신속·정확·친절한 서비스를 제공하는 민원상담 콜센터의 원활한 운영을 위해 전문적인 수탁기관을 선정할 계획"이라며 "군민이 편리한 행정서비스를 받을 수 있도록 노력을 다하겠다"고 말했다.

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