정부, 카카오톡 긴급 현장점검 착수… '5개월새 5차례 먹통'

카톡 장애 시정조치 실제 현황 확인…최소 2주 후 결과 나올 예정

과학기술정보통신부가 24일 경기 성남시에 소재한 카카오 본사 등을 대상으로 통신재난관리계획 이행 점검에 착수했다. 사진은 지난 7월 경기 성남시 분당구 카카오 판교아지트의 모습. /사진=뉴스1

정부가 올해 들어 수차례 서비스 장애가 발생한 카카오톡을 대상으로 현장 점검에 나섰다. 카카오가 최근 잇달아 발생한 장애 현상에 대해후속 조치를 추진하고 있다고 밝힌 만큼 실제 추진 현황을 확인하기 위함이다.

과학기술정보통신부는 24일 경기 성남시에 소재한 카카오 본사 등을 대상으로 통신재난관리계획 이행 점검에 착수했다. 현장점검에는 네트워크 분야 등 전문가들이 동행했다.

이번 현장 점검은 올해 들어 최소 다섯차례 발생한 카카오톡 오류와 관련해 장애 원인을 파악하고 재발 방지 대책 등 후속 조치 이행 여부를 확인하기 위해 이뤄졌다.

정부는 지난 5월21일과 23일 카카오톡 서비스 장애 원인과 대응·복구현황과 관련한 카카오의 통신재난 관리계획 이행 여부를 점검한 바 있다. 지난 5월에는 13·20·21일에 걸쳐 세차례의 카카오톡 장애가 발생했다. 당시 장애 원인으로는 데이터센터 서버 파일 업데이트 오류와 내부 시스템 기능개선 작업 오류 등이 지목됐다.

점검 이후 과기정통부는 카카오를 상대로 1개월 이내 시정 요구사항에 대한 개선 계획을 제출하고 3개월 이내에 결과를 제출하라고 지시했다.

카카오는 장애 발생 주요 원인을 찾아 조치에 나섰으나 지난 5월 이후에도 카카오톡 장애는 두차례 더 발생했다. 지난 7월18일에는 네트워크 오류로 인해 일부 이용자들의 카카오톡 PC버전, 다음 로그인 등에 약 1시간26분 동안 문제가 생겼다. 이달 20일에는 약 6분 동안 일부 이용자에게 카카오톡 메시지 수·발신 지연 현상이 발생했다.

과기정통부는 현장 상황에 따라 점검을 하루 더 연장할 수도 있다는 입장이다. 현장 점검 결과는최소 2주일 후에 나올 것으로 알려졌다.

김성아 기자 tjddk99@mt.co.kr